菏泽农商银行牡丹园支行：零钱清点显担当，细微之处暖民心

在菏泽农商银行牡丹园支行的营业大厅内，一场看似平凡却充满温情的“零钱大作战”正在悄然上演。工作人员全神贯注地对一沓沓零钱进行分类、清点、捆扎，手指灵活地在钱币间穿梭，不一会儿，原本杂乱无章的零钱就被整理得井井有条。这温馨的一幕，不仅是支行日常服务的生动写照，更是其“以客户为中心”服务理念的有力彰显。

近日，一位客户提着满满一袋零钱走进了牡丹园支行。袋中的零钱大多是 1 元、5 元、10 元面额，还有不少硬币。由于长期存放，部分纸币褶皱严重，甚至相互粘连在一起，这无疑给清点工作增加了不小的难度。客户满脸为难地向工作人员倾诉，这些零钱是自己在日常经营中慢慢积攒下来的，之前跑了多家银行网点，都因清点工作过于繁琐而被婉拒，这次也是抱着试试看的心态来到了牡丹园支行。

了解到客户的困境后，支行工作人员没有丝毫犹豫，更没有任何推诿之意，迅速安排了专人负责零钱的清点工作。为了不影响其他客户办理业务，工作人员巧妙地利用空闲时间，开始了这场细致而繁琐的工作。他们逐张抚平褶皱的纸币，逐枚清点每一枚硬币，仔细辨别钱币的真伪，认真剔除残损币，随后按照标准将整理好的零钱捆扎成把、成捆。在整个过程中，工作人员始终保持着高度的耐心和专注，不放过任何一张残损币，力求每一次清点的数量都准确无误。

经过数小时的不懈努力，所有零钱终于全部清点完毕，并顺利为客户办理了存款业务。当客户拿到存款凭证时，感激之情溢于言表：“真的太感谢你们了！这么多零钱，你们不仅没有嫌麻烦，还帮我整理得这么整齐，服务太贴心了！”

对菏泽农商银行牡丹园支行来说，零钱清点虽然看似是一件微不足道的小事，但其中却承载着客户沉甸甸的信任与期待。支行始终坚守“服务无小事，细节暖人心”的服务理念，无论是大额的存取款业务，还是零散的零钱清点工作，都以同样的热情和专业态度对待每一位客户。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 王郁