曹县农商银行：优化社保卡服务 彰显金融为民担当

民生无小事，服务暖人心。为深入践行“金融为民”理念，曹县农商银行以社保卡服务为切入点，优化服务流程、拓展服务场景、提升服务能力，全方位推进便民服务提质增效，使社保卡成为连接百姓与民生服务的重要纽带。

优化服务渠道，提升业务办理效率

该行依托“社保 + 银行”合作模式，在营业网点设立社保服务专区，开通绿色通道，简化社保卡申领、换发、激活等业务流程，实现“一站式”办结。通过打造城区步行 15 分钟、乡村辐射 5 公里的便民服务圈，让群众能够更便捷地办理社保卡相关业务。

聚焦特殊群体，传递便民服务温度

对于偏远区域因工作不便到营业网点办理社保卡，且不熟悉手机银行操作的客户，该行利用流动银行车，将便民服务送到家门口。针对老年、残障、卧床等行动不便群体，工作人员携带移动设备上门办理相关业务，以贴心服务关怀“银发群体”。

丰富用卡场景，实现金融支付便捷化

该行不断拓展社保卡的使用范围，除用于缴纳社保、领取养老金、看病结算外，还支持日常消费，真正做到“一卡在手，万事不愁”。同时，通过线上推送、线下宣讲等方式，走进社区、乡村和集市，向群众讲解社保卡的用法和功能，发放宣传资料，指导安全用卡，让百姓充分了解并用好这项惠民服务。

做好服务保障，让百姓办事更安心

为提供更优质的服务，该行定期对工作人员进行培训，规范服务流程，提升服务水平。开通意见反馈渠道，及时解决群众在办理社保卡业务时遇到的问题。此外，推广线上服务，让群众通过手机就能办理社保卡挂失、查询等业务，提高办事效率，节省时间和精力。

未来，该行将继续以百姓需求为导向，聚焦民生服务，持续优化社保卡等便民服务，完善服务方式，提升服务质量，助力社会保障服务惠及更多百姓，为地方民生改善和乡村振兴贡献金融力量。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 张晖