菏泽农商银行火车站支行暖心接力，助外地失主千里找回遗失钱包

春日暖阳映照下，细微善举彰显责任担当。近日，菏泽农商银行火车站支行保安人员在日常巡检自助取款机时，捡到一位外地游客遗失的钱包。在交警和火车站工作人员的协同帮助下，钱包顺利邮寄归还失主，这场跨部门的暖心接力，传递出城市的温暖与温情。

当天上午，该支行保安像往常一样对网点周边的自助取款机进行例行巡查。当巡查到取款机旁时，发现地面上有一个黑色钱包。保安迅速上前拾起，经仔细查看，钱包内装有身份证、多张银行卡、若干现金及其他随身物品。通过身份证信息得知，失主是外地人员，且钱包内未留下任何联系方式，无法直接与失主取得联系。

考虑到失主丢失重要证件和银行卡后可能会焦急万分，尤其是外地人员在陌生城市寻找失物更是困难重重，保安第一时间将情况上报给支行负责人。此时，工作人员想到网点对面就是交警执勤岗，或许可以借助交警的力量来查找失主信息。随后，支行负责人带着钱包前往对面的交警执勤点求助，并详细说明了钱包的捡拾时间、地点以及内装物品等情况。

执勤交警了解情况后，立即启动便民寻失流程。他们利用身份信息核查系统，耐心地排查和梳理线索，最终成功查询到失主的联系电话，并第一时间与失主取得了联系。原来，失主是来菏泽出差的，此时已经乘坐火车离开了菏泽，无法返回领取钱包，电话中满是焦急与无奈。

为了切实帮助失主解决难题，该支行工作人员与交警协商后，按照失主提供的地址，将钱包仔细包装好，通过邮政快递寄回。邮寄前，工作人员再次核对了钱包内的物品，确保身份证、银行卡、现金等一样不少，并拍照发给失主，让失主放心。

几天后，失主通过电话向火车站支行、执勤交警以及火车站工作人员表达了诚挚的感谢。他称赞菏泽不仅风景优美，更有着温暖人心的人文关怀，这份跨越距离的帮助让他深深感受到了温暖。

一件小事，彰显一份担当；一次联动，传递一份温情。菏泽农商银行火车站支行始终秉持“客户至上、便民利民”的服务理念，将暖心服务融入到日常工作的每一个细节中。此次协同交警、火车站工作人员帮助失主寻回遗失物品，不仅展现了该支行员工的责任感和良好素养，更以实际行动传递了社会正能量，为菏泽创建文明城市增添了一抹温暖的色彩。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 米秋红