上门办卡解民忧 农行把服务送到病床前

“太感谢你们了，真是帮了大忙了，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”李先生激动地说。前几天，客户李先生来到我支行，带着其母亲的身份证，想要为其办理社保卡补换及打印明细业务。大堂经理了解情况后，得知李先生的母亲由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下这位先生的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。在协调好时间后，农行东营安兴支行的同事们利用下班时间携带好便携式制卡机及外拓设备来到李先生家，为他提供双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况及委托意愿后，当场为其母亲补换了社保卡，并让李先生次日去网点办理打印明细业务，在我行员工的耐心帮助下，李先生母亲的业务顺利办理完成。

李先生对农行东营分行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，农行东营安兴支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（来源：农行东营分行）