长城人寿山东分公司荣膺“2026年度最佳消费者满意保险公司”称号

3月25日，由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的“金融服务在身边｜2026山东保险业服务质量调查”活动圆满落幕。凭借扎实稳健的理赔服务能力和良好的社会口碑，长城人寿山东分公司在本次评选中脱颖而出，荣获“2026年最佳消费者满意保险公司”称号。

本次调查活动紧扣服务“金融强国”战略，围绕金融机构在助力民生福祉、服务实体经济、支撑社会治理现代化及提升消费者服务体验等方面的实践成效展开。活动通过“问计读者+专家评议”的方式，广泛听取社会公众与业内专家意见，为山东金融业高质量发展提供参考依据。活动期间，广大读者参与热情高涨，5天内网络投票参与人次超过150万，充分体现了社会公众对金融服务质量的高度关注和积极参与。

在此次评选过程中，长城人寿山东分公司围绕理赔服务效率、客户服务体验及消费者权益保护等多个维度接受综合评估。近年来山东分公司持续推进服务能力建设，优化理赔流程，提升服务响应速度，不断完善客户服务体系，在提升服务质效的同时，切实增强了客户获得感与满意度。本次荣誉的获得，既是对公司服务能力与责任担当的充分肯定，也体现了社会各界对公司长期坚持规范经营、用心服务的高度认可。

作为保险行业的重要参与者，长城人寿山东分公司始终坚持以客户为中心的发展理念，将消费者权益保护融入经营管理全过程，持续强化风险防控能力与服务保障水平，积极践行金融为民的责任担当。通过不断优化服务模式、提升数字化服务能力，公司在理赔服务、客户体验及品牌建设等方面持续取得积极成效。

下一步，长城人寿山东分公司将以此次荣誉为契机，进一步深化服务能力建设，持续完善消费者权益保护机制，不断提升服务品质与品牌影响力，为推动山东保险业高质量发展，构建安全、规范、健康的金融消费环境贡献更大力量。