曹县农商银行：以“驻村调研”为笔，绘就乡村振兴金融新画卷

在曹县的田间地头、村舍院落、街头商圈，总能看到一群身着红马甲的身影。他们怀揣着金融政策、产品与真情，用坚实的脚步丈量民情，以贴心的服务温暖民心，他们就是曹县农商银行的金融服务员，正以实际行动践行着“服务三农、服务小微、服务百姓”的初心使命。

近年来，曹县农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极下沉服务重心，创新推行全员“驻村调研员”制度。通过一系列务实有效的举措，成功打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融的阳光照亮广大群众，为乡村振兴注入源源不断的金融动能。

全员下沉：办公桌“搬”到田间地头

“以往贷款得往银行跑好几趟，如今银行工作人员直接到大棚里，在地头就把手续办好了，太方便啦！”邵庄镇蔬菜种植大户李大哥望着自家成片的大棚，脸上洋溢着丰收的喜悦。开春时节，正值大棚蔬菜施肥、育苗的关键时期，李大哥急需资金采购新一批种苗和农资。曹县农商银行邵庄支行工作人员在驻村走访时了解到这一情况，当天便深入大棚实地查看种植规模、评估资金需求，现场受理贷款申请，仅用两天时间就将“大棚贷”发放到位，及时解决了李大哥的燃眉之急。

曹县农商银行的“驻村调研员”每月三次深入村庄农户、走进田间地头，实现从“坐等上门”到“主动服务”的转变。走访过程中，工作人员详细了解村情民意，精准对接村民金融需求，积极普及存款保险、防范非法集资、个人征信等金融知识，力求将服务工作做深、做细、做实。

“不走过场、不搞形式，每入一户都要有联系、有跟进、有服务。”每位驻村调研员都配有专门的走访台账，形成“走访—登记—评估—反馈”的闭环管理机制，为客户提供全方位的金融服务。目前，全行员工全部投身入村驻调工作。今年以来，累计开展村级活动 186 场次，入村驻调 5782 次，办结村民金融需求 894 笔。

因业施策：为特色产业“精准滴灌”

曹县各乡镇产业特色鲜明，金融需求各不相同。曹县农商银行坚持“一镇一策、一业一品”，根据不同区域、不同产业的特点，量身定制金融产品，让信贷活水精准浇灌实体经济。

在邵庄镇，蔬菜大棚产业规模庞大，全镇蔬菜种植面积突破万亩。针对种植户在春耕、秋播等关键时节的集中资金需求，该行推出“大棚贷”产品，具有额度灵活、利率优惠、放款快捷等特点。支行工作人员在走访中实地查看大棚建设规模、种植品种、销售渠道，现场开展评估和授信工作，实现快速放款，支持菜农扩大生产，为“菜篮子”工程注入金融活水。

在全国知名的“淘宝镇”大集镇，电商产业蓬勃发展，家家开店、户户触网。针对电商个体工商户“短频快”的流动资金需求，曹县农商银行及时推出“电商贷”产品，纯信用、免抵押、循环使用，可通过手机银行随借随还，流程简便、放款迅速。同时，该行在大集镇设立电商金融服务专班，主动对接淘宝村、电商产业园，为商户提供从辅料采购、生产加工到网络销售、物流配送的全产业链金融服务。目前，该行发放汉服类贷款 2281 笔、余额 5.2 亿元，有力助推曹县汉服从代工模式向原创设计、品牌化发展转型升级。

“多亏了农商银行的‘电商贷’，旺季备货时资金周转不开，手机上点一点，30 万额度马上到账，真是我们电商人的‘及时雨’！”大集镇丁楼村的淘宝店主感慨道。

网格覆盖：让金融服务“触手可及”

除了深耕农村市场，曹县农商银行还持续强化沿街商户走访机制，采用“网格化包片、责任到人”模式，将城区和乡镇驻地划分为若干责任网格，每个网格配备专属客户经理，确保走访工作全面覆盖、无死角。

全员走进市场、商圈、社区，积极开展“送政策、送产品、送服务”活动，逐户了解商户经营状况和金融需求痛点。针对个体工商户“额度小、频次高、周转快”的融资特点，该行量身打造“商铺贷”特色产品，无需抵押担保，凭经营流水即可申请，高效匹配商户资金周转需求。工作人员向商户介绍聚合支付收款码的使用方法，建立商户服务微信群，实时解答收款对账、金融咨询等问题，真正实现“商户经营不耽误、金融服务不缺位”。

在城区的一家五金店里，店主王先生指着墙上的金融服务牌说：“曹县农商行的客户经理经常来店里坐坐，问问经营情况，讲讲最新的贷款政策。上次店里进货缺资金，一个电话客户经理就上门了，三天贷款就到账，比找亲戚借钱还方便！”

目前，该行对曹县的 15 余万户经营主体进行了全面的走访服务，真正实现了“金融服务送上门、融资需求有人问”。

警银联动：守护群众“钱袋子”

在提供便捷金融服务的同时，曹县农商银行始终将金融安全放在重要位置。该行与公安部门联动开展“携手共建和谐幸福家园”活动，在县域内的小区电梯间安装警银联动服务牌 5600 个，公安、农商联动走访沿街商户，安装金融服务牌 2.2 万个。金融服务牌上有反诈宣传内容、包片民警和客户经理联系方式、申贷二维码，既方便客户联系，又起到防诈警示作用。

在驻村走访中，工作人员同步开展“金融安全进乡村”“防诈知识进万家”活动，通过典型案例讲解、宣传手册发放、情景模拟等形式，向村民普及防范电信诈骗、非法集资、养老诈骗等知识，切实提升群众金融安全意识。“以前总觉得诈骗离自己很远，听了农商银行工作人员的讲解才知道，骗子的花样这么多，以后接到陌生电话一定要多留个心眼！”活动中一位老大娘听完防诈宣传后深有感触地说。

全心为民：绘就乡村振兴“新画卷”

从田间地头到街头商圈，从蔬菜大棚到淘宝店铺，曹县农商银行用实际行动诠释了“百姓银行”的责任与担当。全员驻村、网格走访、因业施策、警银联动……一项项务实举措，让金融服务从“窗口”走向“门口”，从“柜台”走向“地头”，真正打通了金融服务的“最后一公里”。

金融服务没有终点，只有连续不断的新起点。曹县农商银行将继续以“办事不出村、贷款不跑远、金融有温度”为目标，持续深化“驻村调研员”制度，扩大走访覆盖面，优化金融产品供给，提升服务响应速度。红马甲队伍步履不停，让更多群众享受到便捷、高效、有温度的普惠金融服务，为全面推进“金融活、产业兴、百姓富”的乡村振兴、促进县域经济高质量发展贡献更多农商力量。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 张行