走进奔跑者 保障与你同行——烟台市2026年12333全国统一咨询日主题宣传活动圆满举办

大众网记者 李俊东 烟台报道

为护航新就业形态劳动者权益，把人社服务送到城市“奔跑者”身边，3月31日，烟台市人力资源和社会保障局联合芝罘区向阳街道办事处，协同市总工会、市交通局、市交警、人保财险等多单位及新闻媒体，以“走进奔跑者，保障与你同行”为主题，举办2026年12333全国统一咨询日宣传活动。活动聚焦快递员、外卖骑手等新就业形态群体，采用“主会场+分会场+线上专席”立体服务模式，将政策关怀与暖心服务送到群众身边，践行以人民为中心的发展思想。

一份专属保障，为奔跑者筑牢“安全防线”

新就业形态劳动者是城市运行的“毛细血管”，用汗水连接千家万户。作为全国新业态职业伤害保障试点城市，烟台率先实现参保模式、伤害认定、待遇兑付“三个突破”，目前“新职伤”保障覆盖人数达15.5万人。

活动现场，市人社局多科室联合相关单位，在芝罘区万达广场设立咨询专区，聚焦参保缴费、工伤认定等核心问题，提供“一对一”精准指导。交警部门结合真实案例，讲解交通事故处理、出行安全等知识，提升劳动者防护意识。“平时忙着跑单，今天在家门口就弄明白了政策，心里更踏实了。”一位外卖骑手的感慨，道出了众多劳动者的心声。

一个服务驿站，让奔跑者找到“温暖港湾”

烟台市人力资源和社会保障局精心打造“小哥之家”服务阵地，依托建昌街社区新就业群体党群服务中心，创新融合模式，设置共享办公区，供新业态企业驻站人员轮值入驻开展服务，构建“全时管理、全域支撑、全新服务”体系。集聚特色资源，引进全市首个“小哥4S店”——铁塔中心维修站，配套6处超级换电站、8处专属停车区，形成暖“新”服务矩阵。活动当天，领导嘉宾实地观摩“小哥之家”，详细了解服务场景与设施。在这里，“奔跑者”可享受社保咨询、权益维护等服务，参与各类特色活动，切实感受到家的温暖。

一张通用卡片，为奔跑者开启“便捷之门”

如今，社保卡已成为服务民生的“万能钥匙”，不仅在人社领域95项业务“一卡通办”，更是在交通出行、旅游观光、文化体验、惠农惠民等多个民生场景实现“一卡通用”，全方位便利群众日常生活。本次活动中，工作人员重点向“奔跑者”们讲解社保卡多元功能，细致演示电子社保卡申领流程与使用方法，手把手指导操作，确保每一位参与者都能熟练掌握这一“便民工具”，真正让社保卡成为“随身带、用得上”的服务载体。

一条暖心热线，为奔跑者架起“沟通桥梁”

作为人社服务“总客服”，12333热线自2005年成立以来，于2021年升级为7×24小时全天候服务。本次活动中，热线增设新就业形态服务专席，全覆盖社保卡、就业创业等人社各领域，实现“一个号码 精准服务”，同步倾听诉求、收集建议，推动政策与服务持续升级。

此次活动累计接待咨询超300人次，发放宣传资料500余份，有效提升了新业态劳动者政策知晓度与获得感。下一步，烟台市人社局将以此次活动为契机，持续擦亮12333服务品牌，常态化开展“政策找人、服务上门”行动，优化权益保障机制，让每一位城市奔跑者在烟台安心工作、放心奔跑、暖心生活。