邮储银行临沂市郯城县支行主动上门为客户提供贴心金融服务

为进一步践行金融为民的服务理念，打破传统网点服务的空间限制，切实解决特殊群体金融服务难题，邮储银行临沂市郯城县支行主动走出网点、上门服务，用暖心便捷的服务，把金融关怀送到客户身边，赢得了广大客户的高度赞誉。

针对部分客户因行动不便等原因，无法前往银行网点办理业务的实际情况，邮储银行临沂市郯城县支行提前摸排客户需求，制定上门服务方案，统筹安排相关业务工作人员，携带设备，奔赴医院、家庭等服务地点现场办理业务。一季度，郯城县支行共为12名客户提供上门服务，为客户办理密码重置、挂失、补卡等业务，及时有效的为客户解决了问题。办理各项服务过程中，银行工作人员始终保持耐心细致的服务态度，严格按照业务流程办理业务。同时主动向客户普及反诈防骗、个人征信、银行卡安全使用等金融知识，提醒客户守护好自身财产安全，针对客户提出的各类金融疑问，都逐一详细解答，确保业务办理高效顺畅，服务贴心到位。

银行上门服务，切实解决了客户的急难愁盼问题，省去了客户往返奔波、排队等候的麻烦，让客户足不出户就能享受到优质高效的金融服务。客户纷纷表示，银行主动上门的服务十分暖心周到，既节省了时间和精力，又感受到了满满的诚意。

下一步，邮储银行郯城县支行将持续深化便民服务举措，不断优化上门服务流程，扩大服务覆盖范围，聚焦客户多样化、个性化金融需求，提供更精准、更贴心、更高效的金融服务，用实际行动践行金融机构的社会责任。（通讯员 顾清清）