全民文明风 满目幸福景 历城区全福街道以“常态长效、全民共建”让文明风尚浸润人心

从每月15日的“文明日”到“易达修”的便民服务，从党建引领的“责任网”到全民参与的“幸福围美”……眼下的历城区全福街道，文明新风尚正涌动不息，满目幸福景象，一幅“常态长效、全民共建”的文明实践画卷渐次铺展。

这些，正是历城区全福街道多年来探索社区文明长效机制的鲜活注脚。如何让文明创建从“突击应对”转向“常态长效”，真正在社区扎下根、结出果？全福街道以一套“破题”思路，聚焦群众需求、打通服务末梢，优化城市肌理、凝聚共建合力，交出了一份富有质感与温度的生动答卷。

从“头疼事”到“暖心坎” “易达修”织密民生服务网

提起上周的“紧急时刻”，烟厂社区居民张秀芬老人至今还心有余悸。那天中午，厨房水龙头突然破裂，水流得满地都是，老人忽然想起挂在门口的“易达修”塑料牌，她连忙拨打了上面发电话求助，不到20分钟，“易达修”工作人员小李就上门解决了问题。

在问起维修价格时，小李笑着说：“社区跟我们签了协议，您这单只收水龙头成本费15元钱。”张奶奶愣了愣，“我之前找过外面的师傅，费用高还要等半天，‘易修达’太贴心了！”

“前段时间我们做了次‘入户大走访’活动，120户居民里有83户提到了‘维修难’，老人信息来源少找不到师傅，双职工下班晚没人修，家电坏了不知道找哪家靠谱。”烟厂社区党委书记王立芳翻着手里的“民生台账”说。

文明创建的核心在于提升为民服务水平，居民的需求在哪里，社区服务就延伸到哪里，根据群众需求，全福街道创新打造“易达修”便民服务品牌。前期，楼长和居民代表广泛走访征集，挨家挨户记录“需求清单”：“要修热水器”“想换老化的电线”“希望有师傅上门修轮椅”；随后大家又跑了20多家维修店，选择口碑好、技术硬的店，跟商家协商惠民服务事宜。最终确定了15家商户，涵盖了家电维修、水电改造、养老服务等8类项目。截至目前，“易达修”已累计完成30余单服务，群众满意率达到100%。数字背后，是全福街道“把民生小事做到居民心坎里”的承诺。

从“一时热”到“时时暖” 文明实践筑牢长效机制

文明创建的痛点，往往在于“集中行动”后的“反弹回潮”。全福街道的破题之道，是把“临时应对”变成“制度安排”，让文明创建有了“硬约束”和“长动力”。

走进电建一公司社区和烟厂社区，楼道墙面干净整洁，曾经密密麻麻的“牛皮癣”已不见踪影，取而代之的是“易达修便民通讯录”。这一变化，源于街道对“小广告治理”的深度破题。

结合全市“家园清洁日”行动，全福街道构建“家园清洁日”长效机制，固定每月15日，发动社区、物业工作人员、楼长及志愿者等多方力量，重点清理楼道小广告、乱堆杂物、散落垃圾等突出问题，同步开展卫生楼道评选活动，倡导居民“自扫门前雪、自护楼道净”。自活动开展以来，累计清理卫生死角400余处，楼道堆物现象下降70%以上，小区环境实现了从“一时美”向“时时美”的华丽转身。

“我们深知，文明创建不是‘突击战’，而是‘持久战’，需要把‘一时热’变成‘时时暖’，把‘独角戏’唱成‘大合唱’，把‘表面功’做成‘民心工程’。”全福街道党工委书记张辉表示，全福街道创新实施“1+3+N”工作法，以党建引领凝聚合力，构建起“街道党工委—社区党组织—网格党小组—党员中心户”四级联动治理架构，街道主要领导亲自抓、分管领导具体抓、社区干部抓落实、多元力量齐参与，将战斗堡垒前移至环境整治、便民服务的第一线。

从“旁观者”到“参与者” 绘就幸福全福生动画卷

“5张清理干净的小广告，就能换一条‘文明围裙’！”近日，将军花园的丁阿姨手里拿着一摞小广告来到烟厂社区置换点，笑容满面地说。

为让更多居民从“旁观者”转变为“参与者”，全福街道创新开展“幸福围美”文明实践活动，居民凭5张清理干净的小广告，即可到烟厂社区和电建一社区的置换点兑换一条围裙。活动开展半月有余，已兑换围裙500余条、收集违规小广告2500余张，带动450余户家庭常态化参与文明建设。曾经让人头疼的“牛皮癣”，在居民的积极参与下无处遁形。

更值得一提的是“典型引领”带来的光。全福街道广泛发动居民评选“文明商户”“优秀楼栋长”等身边典型，获评者在道德讲堂、居民议事会上以身边事教育身边人，让好人好事家喻户晓。自从活动开展以来，街道已选树各类典型10余名，形成了“点亮一盏灯、照亮一大片”的示范效应。

与此同时，全福街道建立党建联席会议制度，定期邀请企事业单位、物业公司、业委会共商文明创建事宜，建立“资源清单”与“需求清单”，推行双向认领、双向服务。深化“契约化”共建模式，引导辖区企事业单位与社区签订共建协议，协调医院定期进社区开展义诊，协调大型商超为积分兑换提供物资支持，协调物业公司配合做好环境维护，变“社区独唱”为“社会合唱”，有效壮大了文明建设的力量支撑。

从城市肌理的精细雕琢到社区风貌的蝶变升级，从服务质效的精准提升到多元参与的具体实践，文明，正在全福街道变成“看得见的幸福”。接下来，全福街道将秉持“全民幸福是全福”的发展理念，持续深耕文明实践长效机制，以行动不断擦亮为民服务品牌，拓宽全民共治参与渠道，以更有温度的举措、更有力度的落实，推动文明创建走深走实、见行见效，让文明之风吹遍千家万户，让文明力量触手可及、浸润人心。（通讯员 王兴苇）