半岛调查丨年挣七十万？物业进小区揽活被说“不”！夹岭沟小区选聘物业三企业均未中标，一方称收费率50%实际利润很薄

“我们小区选聘物业，引来三家公司竞争，其中一家物业报价显示年利润超70万元！”日前，家住市北区夹岭沟小区的部分业主反映，前不久，该小区选聘物业期间，部分投标企业报价不合理，受到不少业主的质疑，最终三家公司均落选。对此，其中一家物业公司负责人回应称，按50%收费率核算，保守估计月利润仅2万元。业委会负责人表示，此次选聘过程中，业委会自始至终都保持中立，开标后第一时间将报价、服务内容等重点信息发布在小区公众号，让业主自主选择，全程未参与价格制定等任何环节。

小区内的道路旁停满了车辆

>>>质疑

物业干一年可挣七十余万？

3月26日，记者赶到市北区同德路夹岭沟小区看到，公告栏里仍张贴着业主大会投票结果。结果显示，青岛鑫荣安物业管理有限公司、景峰物业（山东）有限公司、青岛唐苑物业管理有限责任公司三家投标企业的赞成票分别为306票、23票和10票，不赞成票、弃权票均为558票和288票，表决结果均为“未通过”。

随意停放的车辆将一处路口堵住

小区业主万先生说，此前，小区物业选聘的招标公示一发布，他在第一时间就发现了其中的问题，车位管理费成为最显眼的争议点。记者在小区公告栏看到了三家物业公司的报价：鑫荣安物业物业费0.68元/月/㎡，车位管理费50元/月/辆；景峰物业物业费0.8元/月/㎡，车位管理费80元/月；唐苑物业物业费1元/月/㎡，车位管理费80元/月。在万先生看来，这样的报价存在明显的不合理性，“尤其是车位管理费与正常合理价格相差甚远，周边小区也远低于此次投标的报价标准。”

有工作人员正在清理小区垃圾

万先生还认为，这三家物业公司的整体报价核算也存在“疑点”。他称，小区11万平方米，共计500多个车位，经核算发现，鑫荣安物业按报价核算年收入可达123万，而物业公司自身标注的人员等一年支出仅52万，利润高达71万，报价严重虚高；景峰物业和唐苑物业则只给出了物业费和车位管理费报价，分别核算出年收入157.5万和173.5万，未提供任何配置人员情况和支出明细，让业主无法判断报价的合理性。

业主大会对物业投票结果公示

小区前任业委会负责人张鹏也向记者表示，此次投标的物业公司还存在资质不符的问题，招标之初明确要求一级资质，最终公示的投标方中却仅有两家一级、一家二级，业主群里不少人质疑有陪标嫌疑，并且存在收费高、资质不符等问题，让业主们对此次物业选聘充满了质疑。“就连上门填写选票时，工作人员也未核实投票人身份，不仅非户主可以填写，租户也能参与投票，这让投票结果的公正性大打折扣。”万先生说。

>>>回应

保守估计月利润仅2万元

3月31日下午，针对部分业主提出的疑问，记者分别致电上述三家物业公司进行求证。

青岛鑫荣安物业管理有限公司法人陈先生就参与夹岭沟小区物业投标一事，回应了业主对车位管理费定价偏高、利润虚高的质疑。他表示，50元/月的车位管理费定价并非高于市场标准，因青岛30元/月的指导价仅针对无业委会的前期物业，该定价是公司与小区业委会前期沟通后确定，结合小区实际情况制定，业委会也认可该价格的合理性。

小区内停放着报废车辆

陈先生称，夹岭沟小区管理难度大、成本高，小区被劲松一路分为两个区，有7个进出口，仅道闸安装就需7万多元，还包含电费、施工、地感、监控等费用，车位重新规划划线还需约4万元，多重成本推高了管理支出。针对业主质疑的71万元高额利润，他表示该核算未考虑老旧小区物业费收缴率低的现实。“公司按50%收费率核算，人工等年支出约58-60万，仅物业费和车位管理费综合核算后，保守估计月利润仅2万元，利润实际很薄。”

他还提到，公司深耕市北老旧小区管理，深知收费率难题，定价已充分规避经营风险，若按业主的核算方式运营会赔钱，进而导致降配减服务，形成恶性循环。公司计划以优质服务提升业主满意度，逐步提高收缴率，0.68元/月/㎡的物业费单价不高，平均每户每月仅四五十元，希望以服务打动业主。

随后，记者致电景峰物业（山东）有限公司，一位工作人员在接到电话后先是表示没有参与夹岭沟小区投标，在记者追问下其又称：“不大清楚，应该不是我这个部门。”记者试图联系青岛唐苑物业管理有限责任公司，但电话无人接听。

>>>业委会

为选聘物业，筹备了一年多

夹岭沟小区微信公众号显示，2025年8月，该小区召开业主大会，通过了公开招标选聘物业服务企业等议题。面对部分业主的质疑，夹岭沟小区现任业委会负责人楚女士向记者道出了业委会的难处。

业主为防止出车被堵，在家门口贴出“请勿挡门”的提示

楚女士表示，此次物业选聘工作，业委会花费了一年多的时间，才凑齐了三家参与投标的物业公司。她说，小区物业招标必须有至少三家投标方参与，这一年多的筹备，业委会成员付出了大量的时间和精力。为了避免业主质疑选聘过程有猫腻，业委会自始至终都保持着中立，招标书由第三方密封送来，业委会成员没有任何人有权提前拆看，就连招标书中的条款，业委会也尽量不触碰，直到开标当天，才和业主一起知晓具体内容。开标后，业委会也第一时间将报价、服务内容等重点信息发布在小区公众号，让业主自主选择，全程未参与价格制定等任何环节。

小区宣传栏里张贴着招评标公告等材料

楚女士坦言，此次投标的车位管理费和物业费偏高，其实也是无奈之举，因为夹岭沟小区没有任何其他公共收益，唯一的收入来源只有车位费这一块。如果车位费定得过低，物业公司没有利润空间，根本不会愿意参与投标，业委会也是为了找到一个平衡，让物业公司能有基本的运营保障，才会出现车位管理费高于周边小区的情况，这也是能凑齐三家投标方的关键原因。作为在小区居住了二十多年的老业主，楚女士自己也认为此次的报价难以接受，但业委会还是想通过业主投票了解大家的真实想法，最终的结果也在意料之中。

楚女士介绍，业委会至今没有固定的办公场所，小区没有公共用房，所有的通信方式只能挂靠在社区，日常的沟通和工作开展都极为不便。“其实，自新一届业委会成立以来，成员们解决了小区居民下水管道维修的问题，也上门走访调解邻里矛盾，配合社区开展垃圾清理、防尘防暑等各项工作。”楚女士表示，业委会的初衷很简单，就是想通过引进物业的方式，让小区专人管理，改善小区脏乱差的现状。

>>>分歧

该不该聘请物业，业主看法不一

据了解，该小区建于2000年左右，一共18栋楼、1600多户业主。记者在小区看到，不少道路两旁停满了车辆，多辆报废车辆也停放其中，有的路口也被车辆堵住。一位出租车司机在小区内转了好几圈，总算找到一处空地把车停下。采访中，问及是否需要引进物业时，不少业主给出了不同的答案。

小区正门道闸已被拆除

业主万先生说，他并非反对小区引进物业，相反，他认为小区现阶段的状况，确实需要物业进行基础管理，比如安上道闸管理车辆出入，避免外来车辆随意进入。同时，做好小区的卫生打扫工作，但老旧小区的实际情况摆在眼前，小区基本无绿化，一楼私圈乱占、改造成商户的情况屡见不鲜，车位紧张导致晚上停车占满消防通道，这些问题即便引进物业也难以整治，物业的作用本就有限，过高的报价完全不符合小区实际。

也有业主表示，没必要引进物业，因为小区此前有过物业“撂挑子”的经历。张鹏向记者回忆，三四年前曾有物业公司进驻小区，但其进驻方式并不规范，入驻后只想着收费，却不认真提供服务，楼道卫生打扫不及时、垃圾清运不顺畅等问题层出不穷，小区环境毫无改善。业主们对此普遍不满，开始拒绝交纳物业费，最终导致物业公司大面积收不上物业费，最终只能撤场。这段糟糕的经历，让不少业主对引进物业心存芥蒂，担心再次出现交了钱却享受不到相应服务的情况。因此，此次物业选聘，业主们都格外谨慎，这也是大家对报价和资质严格要求的重要原因。

记者在小区采访时，一位老人表达了对引进物业的期待。他告诉记者，自己其实希望小区能有物业管理，毕竟小区的设施已经老化，不少房屋出现漏水等问题，有物业的话，可以直接联系物业解决，不用业主四处奔走。而且没有物业，小区的卫生环境堪忧，垃圾桶周边因拾荒人员翻找变得杂乱，夏天苍蝇蚊虫遍地，邻里之间也会因垃圾堆放、停车等问题产生矛盾。如果由物业进行统一管理，这些问题能得到更好的解决。“当然，我的想法并不能代表所有人，有人觉得没必要花物业费，有人则希望小区能有更好的环境，意见难以统一。”他说。

（半岛全媒体记者 陈邵华 朱佳鑫 郑成海）