污水外溢扰民急 “社区管家”解难题——万杰路社区“双管齐下”高效处置获点赞

“污水涌出来时心都慌了，没想到这么快就处理干净！”3月31日下午，淄博高新区四宝山街道万杰路社区鹿港青年城小区一居民家中突发污水外溢，社区、物业、业委会三方联动，施工队伍迅速到场处置，仅数小时便疏通管道、清理沉淀，高效解决居民“急难愁盼”，生动诠释“小事不出楼、大事有人帮”的服务承诺。

当日下午，鹿港青年城小区居民反映家中污水外溢，物业第一时间联合万杰路社区居委会及小区业委会赶赴现场。经勘查，问题根源为单元楼地下管道内常年淤积的污物堵塞导致反涌。施工队随即对1单元至7单元的主管道进行全面疏通与抽污作业，彻底清除沉积物，恢复管道畅通。

此次高效处置得益于万杰路社区“社区管家”志愿服务队推行的“主动排查+居民反馈”双轨机制。该机制依托日常网格巡查与居民即时报障相结合，确保问题早发现、快响应。此次事件中，服务队联合山东洁静物业服务有限公司，形成“居民点单—物业接单—多方协单—施工队销单”的闭环流程，从接报到解决全程不足半日，现场居民对处置速度连连称赞。

这次“快速处置、精准服务”，不仅化解了生活难题，更以有温度的基层治理赢得居民信任。未来，万杰路社区将持续优化“双管齐下”机制，织密“社区管家”服务网络。

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 李春晓 刘旭）