暖心服务零距离，幸福底色更浓厚——青岛市市北区台东街道以实干笃行办好民生实事

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，青岛市市北区台东街道始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，把服务做到群众心坎上，把温暖送到居民家门口。从市容秩序保障到应急事件处置，街道各科室、各社区联动发力、精准施策，用一件件民生实事、一次次暖心服务，不断提升辖区居民的幸福感、安全感与获得感。

规范秩序守底线，畅通出行保平安

为切实规范辖区道路通行秩序，清理消防通道侵占乱象，保障居民出行安全与消防安全，台东街道联合交管市北区大队二中队，对芙蓉路128号周边开展占道问题集中整治行动。行动前，街道、人和路社区以及相关单位周密部署、明确分工，行动中协同发力、高效推进，依法清退十余辆违规占道车辆，拆除5处违规私设地锁，同步做好政策宣讲与群众沟通，全程文明规范、稳步有序。此次整治不仅恢复了通道畅通，更消除了消防安全隐患，为居民出行筑牢安全屏障。

微光成炬照归途，便民服务暖民心

老旧小区楼道灯故障、夜间出行不便，是群众身边的“小烦恼”，更是社区牵挂的“大事情”。针对老旧小区改造区域楼道灯质保期满后故障频发问题，青啤社区迅速联动社区“能人巧匠”志愿者队伍，开展楼道灯及线路维修专项行动。维修现场，志愿者们在狭小环境里，细致检查灯具、更换老化灯泡、排查线路故障、整理杂乱线缆，连续多日奋战，让一盏盏“平安灯”重新照亮居民回家路。此次维修不仅解决了夜间出行隐患，更彰显了社区“小事不出楼、服务零距离”的工作理念。未来，街道将持续依托“社区能人库”，推出更多精准便民服务，让老旧小区焕新颜、暖人心。

危急时刻显担当，贴心守护解民忧

3月25日，沈阳路社区大名路181号居民家中因电线老化突发火情，工作人员第一时间赶赴现场，协助报警、疏散居民、维持秩序、安抚群众，全力配合消防救援。明火扑灭后，工作人员主动清理现场、恢复秩序，后续还积极协助家属对接保险理赔、定损维修等事宜，用快速响应与贴心服务温暖受灾群众。面对威海路194号乙商户下水管道堵塞、污水外溢问题，沈阳路社区主动担当、靠前协调，逐户沟通共用管线的商户、联系专业疏通队伍，快速化解责任界定难题，让困扰商户、居民多日的“堵心事”变为“顺心事”，用实际行动架起服务商户、连接群众的“连心桥”。

攻坚克难破顽疾，根治痛点惠民生

针对大成路71号厨房下水管道老化、常年堵塞的历史遗留问题，台东街道以“事要解决”为目标，全力推进管道改造工程。该楼栋商居混搭、管道混用、责任划分复杂，居民与商户矛盾突出，新华里社区工作人员多次上门沟通、寻找施工方案，最终确定费用最低、影响最小、效益最优的改造方案。面对收费环节的新矛盾，工作人员耐心调解、释法明理，推动居民达成共识，仅用10天就完成管道改造，彻底解决困扰居民多年的下水难题。从需求摸排、方案制定到矛盾协调、施工落地，工作人员全程跟进、全程负责，用真心、耐心与责任心赢得居民广泛认可，把民生工程办成民心工程。

从道路整治到楼道维修，从火情救援到管道改造，台东街道把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，以小切口服务撬动大民生，用实干与担当书写暖心答卷。下一步，街道将持续深化为民服务理念，强化部门协同、社区联动，聚焦民生痛点、堵点、难点，让暖心服务更有温度、民生幸福更有质感，全力打造宜居、宜业、平安、和谐的美丽台东。