一条公交线，26年温暖路—— 济南公交B52路驾驶员群体入选“泉城时代榜样”纪实

　　编者按：

　　一座城市的高度，不仅在于林立的高楼，更在于挺立的精神坐标。济南，正迎来属于自己的时代榜样——TA们是扎根基层数十载的守护者，是勇立潮头攻坚克难的先行者，更是于平凡岗位上书写不凡的追梦人。即日起，大众网·海报新闻推出“微光成炬，照亮泉城——泉城时代榜样”纪实系列报道，走进那些浸润着汗水与温情的日常，聆听他们与时代同频共振的心跳，让每一束微光汇聚成照亮城市前行的火炬。

3月27日，“泉城发布厅”第31场、2026年首场，致敬时代榜样 凝聚奋进力量——“泉城时代榜样”发布活动举行，表彰首批“泉城时代榜样”称号获得者

　　26年前，第一辆K52路公交开线时，人们只是多了一条出行的路。26年后的今天，当B52路入选首批“泉城时代榜样”，我们可以看懂什么？

　　近日，济南市发布首批“泉城时代榜样”，济南公交集团中部分公司一队B52路公交驾驶员群体光荣入选。这条自1999年开线以来风雨兼程26载的公交线路，以其深厚的为民情怀、精湛的服务技艺和无私的奉献精神，成为这座城市的精神坐标。就在几天前，记者走进济南公交集团B52路站房、董丹学雷锋工作室和雷锋主题公交车，探寻这条平凡线路背后的不平凡密码。

　　站房里的“第一道关口”

　　B52路站房不大，却是驾驶员的精神家园与工作原点，更是济南公交精细化运营的缩影。墙上最显眼的，是一面以蓝色为底的公示栏，厂务公开、星级管理、星级服务、温馨提示、光荣榜等一字排开。

　　“每天来这儿的第一件事，就是岗前安全筛查。”在队长王莉的介绍下，记者看到驾驶员坐在入门处的设备前，先是通过“人脸识别”进入筛查页面，依次进行血压检测、酒精检测、车队安全叮嘱等，全部程序进行完毕后，才能取出公交车钥匙。

　　1999年开线之初，K52路（B52路前身）还只是解放桥至十六里河的朴素线路。26年过去，城市在生长，需求在变化，但驾驶员们“市民有需求、公交有响应”的信念始终如一。

　　2002年，线路将始发站延长至公交总公司站，特意在市中心医院门口设站，实现“出门坐车、到站就医”；2007年，延伸至山大兴兴隆山校区，惠及1.2万余名师生，驾驶员们成了学子口中的“校园摆渡人”；2019年，接入BRT站台实现免费换乘，他们迅速掌握换乘规则，化身“活指南”；2025年底地铁4号线开通前夕，驾驶员与调度员们组成调研小组，走进8个社区、3所学校，走访500多位市民，画出一幅“民情地图”，把发车间隔从10分钟缩到8分钟，铸牢公交地铁“双网融合”。

　　这就是榜样的第一个维度：不站在云端俯视，而是扎根泥土生长。他们懂得老百姓最细微的需求，每一次线路的延伸，都是对民生需求的一次回应；每一次服务的升级，都是对“人民公交为人民”的一次践行。

　　工作室里的“薪火相传”

　　以全国五一劳动奖章获得者董丹命名的济南公交董丹学雷锋工作室，是B52路公交的精神内核与动力源泉。2015年7月12日，董丹在执行营运任务途中遇持刀歹徒劫车，她冷静对峙同其搏斗，英勇事迹得到了全社会高度赞扬。在线路工作20年的她，一直将老党员“方向盘里有责任，车门边有关怀”的嘱托铭记于心、践行于行。

　　“工作室的成立，主要是为了带动身边同事一起为乘客服好务。不仅把党的好声音传下去，也会将群众的心声收集上来。”董丹表示，结合自己20多年的工作经验，创新总结出了一套以“三准、四勤、五稳、六心”为主要内容的“3456数字工作法”。通过党员示范、师徒结对，在线上广泛推广，成为济南公交服务标准的重要参考。

　　在董丹等先锋党员的辐射带动下，年轻驾驶员快速成长。年轻驾驶员杨桂主动拜师，一年内便晋升为高星级骨干；驾驶员王莉在组织的培养和党员帮助下，从普通一员成长为能担重任的线路队长。如今，线路42名驾驶员中，有14名党员驾驶员，高星级驾驶员占比43%，2名获聘技师、7名获聘高级工，高技能人才占比达21.4%。

　　如今这条线上的驾驶员，被称为“车厢匠人”。“一口清”朱秀燕能背出全线71个站点的换乘信息，还会贴心提醒外地游客步行距离和景点游玩小贴士；“活地图”吕燕霞曾在行车途中，为突发急症的乘客抢出20分钟救治时间；“口语通”魏灵苦练英语服务用语，让外籍游客竖起大拇指；“计时器”张志勇即便在拥堵中也能通过精准的车速调控，力保班次准点。

　　这就是榜样的第二个维度：不满足于“过得去”，而是追求“过得硬”。他们把驾驶当成手艺，把服务当成艺术，用专业守护每一位乘客的平安，用匠心把十米车厢打磨成流动的城市名片。

　　雷锋车上的“流动之家”

　　2025年，济南公交B52路“雷锋精神”主题专线正式启航。登上车厢，记者看到，整个车厢内部装饰以雷锋画像、名言营造沉浸式体验。车厢内还设置了“雷锋便民箱”，急救包、纸巾等便民物资一应俱全，为乘客提供便利。

　　“不管是冰天雪地、骄阳酷暑，公交人都风雨兼程的行驶在自己的线路上，在我眼里他们就是一道亮丽的风景线。”张淑珍表示，每次乘车，司机的问好都会让她倍感温暖。事实上，B52路驾驶员群体的奉献，从未局限于十米车厢，他们还将爱心延伸至车厢之外。

　　每逢强降雪等恶劣天气，党团员应急突击队总是冲锋在前，扫雪除冰、帮扶被困车辆与行人，在风雪中筑起温暖的“公交防线”。他们的爱心更跨越车厢，播撒到更远的地方。以董丹名字命名的爱心志愿服务队，与一位聋哑独居老人“手电筒亮灯”相约，持续照顾七年有余，打扫卫生、代购物品、陪伴过节，不是亲人胜似亲人。

　　驾驶员们还将服务半径从“线路”扩展到“社区”和“城市”。他们积极参与绿色出行宣传、举办公益课堂、开展校企联动，累计志愿服务超260次，服务时长逾2万小时，惠及市民近6万人次。从保障通勤到陪伴生活，B52路驾驶员群体用实际行动，诠释着现代公交服务商的深刻内涵，让公交的温暖与文明之光，照亮城市更多角落。

　　这就是榜样的第三个维度：把职业责任延伸为社会担当。在济南公交“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”的“四善”文化引领下，年均涌现好人好事50余件。他们用行动证明：公交车的终点站，从来不只是场站，而是人心。

　　为什么是B52？

　　从济南公交B52路驾驶员群体身上，我们或许可以重新理解“榜样”这个词的含义。

　　榜样，是那些把“政治过硬”刻进行动的人。线路42名驾驶员中，14名党员带头，把党性修养融入每一次起步、转弯、停车。党员与高星级驾驶员双向赋能，为线路高质量运营提供了坚实保障。

　　榜样，是那些把“贡献突出”写进日常的人。19.1公里变成串联社区、学校、商圈、医院、景区的民生动脉。他们不生产惊天动地的奇迹，却用每一天的坚守，支撑起一座城市的正常运转。

　　榜样，是那些让“示范性强”成为本能的人。从“一口清”到“活地图”，一代代驾驶员用行动告诉这座城市：平凡岗位，也能做出不凡业绩；普通人，也能成为时代的注脚。

　　26年，一条线，一群人。他们不只是时代的榜样，更是这座城市最寻常、最恒久的暖流。