南苑街道凤翔社区妥善调解“小餐桌”噪音扰民问题

近日，南苑街道凤翔社区网格员在日常走访中接到居民反馈，辖区居民楼内“小餐桌”存在噪音扰民情况，严重影响周边住户日常休息。

据了解，该“小餐桌”为周边小学生提供就餐、托管服务，每日中午及放学时段，孩子们进出楼道时追逐打闹、高声喧哗，对楼下住户的午休及生活造成较大困扰。受影响住户多次与“小餐桌”负责人沟通未果，最后没办法向社区寻求帮助。

社区工作人员接到诉求后，第一时间赶到现场实地查看，精准记录噪声产生的时段、类型及具体影响范围。随后，秉持“公平公正、互谅互让”原则，联系“小餐桌”负责人与受影响居民召开协调座谈会。经过耐心细致的调解，双方达成明确整改方案：“小餐桌”将加强学生管理，安排专人引导孩子有序进出，严禁在楼道及室内大声喧哗、追逐打闹；午休时段保持室内安静，如需组织活动则前往小区空旷区域，避免干扰邻居。同时，社区联合物业建立常态化巡查机制，定期对整改情况进行回访监督，确保问题不反弹。

此次调解不仅化解了邻里间的隔阂，更彰显了社区“我为群众办实事”的服务宗旨。下一步，凤翔社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，进一步完善矛盾纠纷排查化解机制，加强辖区民生领域问题排查整治，用心用情解决群众身边小事。

（通讯员 周舒）