数字引擎驱动服务升级 无棣政务“智”惠民生

今年以来，无棣县政务服务中心以数字化改革为引擎，以流程再造为抓手，把数据资源转化为服务动能，把群众期盼变为幸福实景，全力打造便捷、高效、暖心、智慧的政务服务体系。

以数赋能，让服务更“智慧”。该中心深耕数字政务，打通服务“快车道”。依托山东政务服务网、“爱山东”APP，推动1561项事项全程网办，线上办件占比突破85%，企业开办、护士执业注册等高频事项实现秒批秒办，材料精简60%、时限压缩80%。建成县域电子证照库，推行“扫码亮证”“免证办”，568项证明材料免提交，真正实现“一次提交、全程复用”。布设86台24小时自助终端，覆盖镇街社区，打造“云端+终端”服务矩阵，让群众办事从“线下跑”变为“指尖办”，政务服务实现“不打烊”。

以民为本，让服务更“暖心”。该中心坚守为民初心，打造有温度的服务。创新“帮棣好”帮办代办品牌，提供咨询、导办、协办全链条服务，破解老年人、异地办事等“数字鸿沟”难题。落实36个“高效办成一件事”集成套餐，平均时限压缩70%。深化“一窗受理、集成服务”，41个部门1578项事项“只进一扇门、办成所有事”，配套免费复印、证照邮寄、绿色通道等贴心举措，把服务做到群众心坎上。

以效为要，让服务更“过硬”。该中心聚焦“高效办成一件事”，持续优化营商环境。创新远程踏勘、容缺受理、告知承诺机制，重点项目审批周期大幅缩短；推行“交房即交证”“跨域通办”，破解异地办事堵点；建立“好差评”闭环管理，差评整改率100%，以全流程监督保障服务提质增效。从“人找服务”到“服务找人”，从“多次跑”到“零跑腿”，政务服务软实力持续转化为高质量发展硬支撑。

下一步，无棣县政务服务中心将始终以数为笔、以民为心，持续深化数字化改革、创新服务模式、提升服务质效，以更实举措、更优作风、更快速度，不断增强企业群众获得感、幸福感、安全感，为无棣县经济社会高质量发展注入强劲政务动能。

（陈晓嫚）