青岛市李沧区：以“增值服务”重塑政务服务新生态

大众网记者 张瑞 青岛报道

“来大厅办业务还能学技能、找工作，这样的政务服务既有速度更有温度！”前来办事的市民由衷点赞。这是青岛市李沧区纪委监委护航行动工作专班以监督促服务、以督导提效能，推动政务服务增值化改革的生动实践。

今年以来，专班聚焦企业群众办事体验，紧盯政务服务提质增效，通过实地体验、流程督查、问题督办等方式，推动区行政审批服务局、区人社局等部门跳出传统审批思维，全力打造“政务服务+便民服务+企业服务”三位一体新格局，让政务服务从“窗口受理”向“全链赋能”延伸。

在专班推动下，李沧区依托政务大厅闲置空间打造“就享家”赋能课堂，联合多部门开展公益技能培训，让群众在办事间隙学有所获；将专场招聘会搬进政务大厅广场，覆盖多个行业领域，为200余名求职者搭建起“政务大厅”直通“职场舞台”的便捷通道。创新推行“伴企服务”新模式，构建“主动发现+无缝补位+评价闭环+长期陪伴”服务闭环，变被动受理为主动服务。同时，督促职能部门整合金融、人才、法律、财税、招商五大板块资源，设立增值服务专区，为企业提供“一站式”综合解决方案。截至目前，已累计为企业解决实际难题40余个，企业群众办事便利度、满意度持续提升。

下一步，护航专班将持续聚焦便民利企服务优化，紧盯群众急难愁盼和服务堵点难点，以有力有效监督推动更多微改革、微创新落地见效，不断提升政务服务深度与广度，为优化城区营商环境、保障民生福祉提供坚强纪律保障。