无棣县：三措并举优服务 政务改革惠民生

大众网记者 刘蕊 通讯员 陈晓嫚 滨州报道

无棣县政务服务中心聚焦企业群众办事的堵点、难点、痛点，持续深化政务服务改革创新，在压缩办理时限、破解办事难题、打破地域壁垒上精准发力，用更高效、更贴心、更便捷的政务服务，为企业发展赋能，为民生幸福加码。

“集成改革+流程再造”，以“减时提效”跑出政务服务加速度。无棣县政务服务中心坚持问题导向，将集成改革理念贯穿政务服务全流程，围绕企业开办、注销、不动产登记、项目审批等高频重点事项，大力推进流程再造、环节精简、材料瘦身。针对企业注销流程繁琐、时限较长等问题，整合市场监管、税务、人社等部门资源，推行注销业务“一窗受理、集成办理”，通过合并审批环节、共享申报材料、简化注销流程，大幅压缩办理时限，实现注销业务从“多窗跑、多次办”到“一窗办、快速办”的转变。

“帮办代办+延时服务”，以“精准贴心”破解群众办事烦心事。把群众的“痛点”作为政务服务的“发力点”，无中心聚焦老年人、残疾人、办事匆忙群众等不同群体需求，推出“帮办代办+延时服务”双轮驱动服务模式，用精准服务解决群众办事难题。组建专业帮办代办队伍，为企业群众提供全流程、一对一免费帮办代办服务，从材料填写、表单申报到窗口办理、结果领取全程陪同，针对特殊群体开通绿色通道，提供上门办、贴心办服务，让办事“零障碍”。同时，全面推行延时服务，打破8小时工作时限，工作人员根据群众办事需求，主动延长服务时间，确保群众“随到随办、办就办好”，切实破解“上班没空办、下班没处办”的办事痛点。

“跨域协同+标准统一”，以“互联互通”打破政务服务地域墙。为解决企业群众跨区域办事“多地跑、折返跑”问题，中心积极推进政务服务跨域协同发展，加强与周边地区政务服务部门沟通协作，建立跨域通办工作机制，推动政务服务事项“标准统一、流程规范、材料共享、异地可办”。围绕社保、医保、户籍、不动产、企业登记等高频跨域事项，统一办理标准、规范办理流程、共享审批数据，通过“线上远程办、线下代收办”等方式，实现更多事项“跨省通办”“跨市通办”“县域通办”。打破地域壁垒、打通数据孤岛，让政务服务从“属地办理”向“全域通办”转变，让企业群众在跨区域办事中感受到同等标准、同等效率、同等服务的政务体验。