全省首创！淄博高新区外卖（团购）商户入驻集成服务改革 实现“开业即接单”

“以前办许可证要跑好几个环节，平台注册还得自己摸索，拍照、上传、核验全靠个人，费时又费力。现在提交一次材料，政务和平台工作人员一次性服务，食品经营许可和外卖上线同步完成，比吃拉面还顺畅！”日前，淄博高新区荣程拉面馆经营者刘先生办妥所有业务后，道出了改革带来的便捷——无需多跑一趟、不用反复折腾，开业当天就顺利接到线上订单，真正实现“开业即接单”。

刘先生的便捷体验，源于淄博高新区在全省率先推出的外卖（团购）平台商户入驻集成服务改革。近年来，“外卖经济”蓬勃发展，美团、抖音、京东等平台成为商户拓展销路、提升曝光的关键渠道，但“商户入驻难、平台验证难”的“两难”困境，长期制约着这一新业态发展：商户入驻流程繁琐、渠道不清，平台方需耗费大量人力线下核验商户，双方均面临效率瓶颈。

聚焦这一堵点痛点，淄博高新区紧扣“新经济、新业态、新消费”发展趋势，以商户创业需求为导向，整合政务服务与市场资源，联合各大线上平台，创新推出“服务前置、并联办理、提质扩容”全链条服务模式，为商户提供证照办理、现场勘验、平台入驻“一揽子”集成服务，成功打通“线下开业+线上运营”双通道，用政务服务“小切口”撬动外卖行业“大发展”。

服务前置：一次告知，事前准备“零盲区”

破解商户入驻难题，始于“提前服务、精准指导”。淄博高新区在政务服务大厅专设外卖（团购）商户入驻集成服务专窗，配备专职服务专员，为商户提供电话咨询、业务指导、现场帮办、平台预约等全流程事前服务。

商户咨询或办理食品经营许可等证照时，工作人员同步告知平台入驻标准、材料清单、操作流程，提前对接平台方，明确经营场所、硬件设备、环境卫生、人员资质等统一要求。通过“勘前指导”，帮助商户提前完善现场条件，确保证照办结即达入驻标准，避免后期反复整改，从源头减少商户“烦心事”。“以前总怕材料不全、标准不符，来回跑冤枉路，现在专窗一次说清所有要求，提前指导准备，省了太多心。”刘经理说。

并联办理：同步推进，开业接单“一键通”

改革的核心是流程再造，关键在“并联推进、高效协同”。高新区行政审批服务局打破部门与平台壁垒，将食品经营许可审批、现场勘验与平台入驻流程深度融合，变“串联办理”为“并联推进”。

对有意向入驻平台的商户，工作人员主动对接、分组归类，联合平台方开展“集成上门、联合服务”。现场勘验环节，政务人员与平台经理同步到场，对符合标准的商户，当场出具勘验意见、即时办结许可、同步完成平台入驻帮办；对暂未达标的商户，联合提出整改清单，平台全程跟进指导，确保整改到位后快速上线。这种“许可+入驻”同步并轨的模式，让商户无需在部门与平台间“两头跑、反复跑”，真正实现“一步到位”。

提质扩容：全链赋能，产业发展“共赢局”

改革成效立竿见影，数据最有说服力。自2025年8月改革实施以来，商户办事环节从5个压缩至2个，办理时间压缩75%以上，办事效率提升70%以上。截至目前，已有300余家餐饮、食品、百货类商户通过集成服务“一次性”完成入驻，顺利实现线上线下同步经营，收获商户广泛好评。

改革并未止步，提质扩容持续发力。淄博高新区正逐步将日用百货、鲜花礼品、酒店住宿等“团购”“闪送”业态纳入服务体系，积极对接抖音、快手、拼多多等更多线上平台，让改革红利覆盖更广市场主体。同时，联合市场监管、卫健等部门，围绕平台、商家、骑手等外卖（团购）产业链各环节精准发力，推动平台降本、商户增收、劳动者获益，构建多方共赢的新业态发展生态。

“我们坚持‘有解思维’，整合资源、延伸链条，以集成服务破解发展难题，实现商户‘开业即接单’。”淄博高新区行政审批服务局负责人表示，将持续深化改革创新，以更高效、更便捷、更精准的政务服务，优化营商环境、赋能实体经济，为新业态高质量发展注入强劲动力。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 杨潇东）