百余名“城运榜样”暖遍岛城，用点滴善举诠释为民服务初心

单车往返300公里，一路悉心陪护，只为让盲童平安回家；108次捋袖献血，42400毫升热血倾注，相当于10个成年人的全身血量总和，用爱心为生命续航；路遇老人被压车下，不假思索招呼路人合力抬车，生死瞬间伸出援手……在青岛的大街小巷，青岛城运控股集团的职工们，以日复一日的坚守、挺身而出的担当、润物无声的善意，将“服务为民”的初心融入每一次出行服务，让公交暖流浸透整座岛城。截至目前，五期“城运榜样”评选已涌现出百余位一线职工榜样，让向善的力量在岗位上传递。

109名榜样人物， 5749件表扬电话见证暖心善举

作为由两家百年市属交通企业重组而成的城市交通主力军，青岛城运控股集团不仅见证着青岛城市交通的迭代变迁，更在百年发展中孕育出张德香、赖双玲等9位全国劳动模范，沉淀下底蕴深厚、薪火相传的劳模文化。在劳模精神的感召与引领下，一代又一代城运人将恪尽职守、卓越服务、向善向上的信念刻进骨子里，在公交、校车、客运等各个岗位上，每天都上演着饱含温情、彰显担当的动人故事，平凡的微光汇聚成照亮岛城的文明暖流，成为城市精神文明建设中一道亮丽的风景线。

为让劳模精神蔚然成风，让善行义举得到褒扬，2025年11月起，城运控股集团在全体职工中启动“城运榜样”董事长专项奖评选活动。短短五个月时间，109位来自不同岗位的“城运榜样”脱颖而出，他们的事迹遍布服务一线：有拾金不昧守护乘客财物的暖心瞬间，有紧急救助为生命争分夺秒的果敢行动，有帮助走失儿童找到家人的温情时刻，也有挺身相助社会车辆灭火、化解道路险情的责任担当。

据统计，活动开展以来，集团累计收到热线表扬电话5749件，城运人的暖心善举通过各类网络平台广泛传播，频频收获全城点赞。

路遇难事不犹豫 见义勇为事迹频传

危难时刻显担当，是城运榜样最鲜明的底色。公交李沧巴士390路驾驶员王修帅驾车途中，偶遇老人被压车下的危急场景，他立即停车、拉好手刹，毫不犹豫地冲向事故现场，大声招呼周边路人合力抬车。众人齐心之下，被困老人被迅速救出，这一暖心瞬间被网友用镜头记录下来，视频一经发布便引发广泛关注，先后被新华社、央视新闻等国家级媒体转发，让全国网友看到了青岛城运人的责任与担当。

行驶在崂山景区的温馨巴士618路驾驶员姜丰秋、林先勇、王永栋等六位师傅，运行中遇到景区主干道上事故车辆侧翻的情况，为避免二次事故、保障道路通行，他们迅速停车并与热心市民一起，将侧翻的事故车小心翻正并移至路边，以最快速度恢复了道路顺畅。

“太感谢了！要是孩子出了意外，我们这个家就垮了！”孩子父亲见到安然无恙的孩子，激动地当场跪地致谢。这暖心的一幕，发生在2025年11月11日的胶州路与福州路路口，胶州交发集团3201路驾驶员刘玉强回忆起当时的救援场景仍历历在目。“行驶到路口时，突然看到马路中央有个两岁的孩子边哭边跑，身边没有大人看护，来往车流特别密集，孩子的安全让人揪心。”来不及多想，他立刻平稳停车、开启警示灯，迅速冲下车将孩子小心翼翼抱入怀中，轻声安抚着“不要害怕”。将孩子护在安全的车厢后，刘玉强很快在附近找到了焦急寻找孩子的家人，一场惊险的意外终以温暖收尾。“咱都是为人父母的，看到孩子身处险境，伸手帮忙是本能，这都是我该做的。”刘玉强朴实的话语，道出了所有城运人的善意与担当。

弘扬榜样力量 带动向善之风星火燎原

榜样的力量，在于引领，更在于传承；榜样的光芒，在于照亮，更在于燎原。奖项启动以来，青岛城运坚持“制度立标、程序公开、群众认可”原则，通过构建科学的评价体系与严谨的选树流程，确保选树对象案例真实可靠、公信力强，让榜样选树真正贴合交通强国建设要求。青岛城运制定了《“城运榜样”董事长专项奖评选标准及细则》等核心制度，并结合公交运营主业的特点，创新建立了“硬性指标、价值贡献、社会口碑”三维评价体系。其中，将安全驾驶无事故、服务投诉率低等要求设为硬性指标；将节能降耗、服务创新等成效设为价值贡献；将乘客评价、媒体报道等反馈设为社会口碑。通过上述评价标准，使典型选树工作紧密契合企业的业务实际与品牌定位，让榜样真正成为可学可鉴的“活教材”。

为进一步拓宽榜样评选维度，让不同岗位的城运人都能绽放光彩，本次“城运榜样”评选在传统的助人为乐、拾金不昧等类别基础上，新增技术创新、安全运营等评选方向，全方位展现城运人在技术攻坚、安全保障、服务升级等各个领域的专业风采与责任担当。在完善的榜样奖励机制与浓厚的崇德向善氛围带动下，集团职工主动行善、热心助人的行为蔚然成风，主动服务、贴心服务早已成为城运人的自觉习惯，从个人榜样到群体标杆，城运人的善意与担当正在形成“星火燎原”的效应。

百年交通路，一心为民情。从百年前的城市交通起步，到如今成为守护市民出行的中坚力量，青岛城运控股集团始终把服务市民放在首位，用点滴善举传递温暖，用真心守护每一段出行，用温情点亮城市文明，让放心、安心、暖心的交通服务，伴随青岛市民走过城市的每一个春夏秋冬，为青岛这座文明城市注入源源不断的交通暖流。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨帆）