农行垦利西郊园区支行：拾金不昧显担当 点滴服务暖人心

近日，农行垦利西郊园区支行内勤行长在ATM区例行巡检时，发现ATM间遗落一张百元纸币。面对这一情况，他第一时间向大堂经理、同事及保安询问是否客户有吞钞或金额异常反馈。在确认无客户报备后，他立即调取监控录像，细致回放当日营业前至昨日营业结束的全程影像，只为寻找失主的蛛丝马迹。

内勤行长专注回放录像，甚至主动放弃午休时间。最终，他在一段存款操作画面中发现关键线索：一位客户在存款时因操作不慎，现金滑落未察觉。通过核对ATM流水，他迅速锁定客户身份并致电联系。

电话中，客户对银行员工的细致服务和敬业精神深表感动，却因身处河南、暂无法返鲁，内勤行长承诺“定会妥善保管，静候您归来”。一个月后，客户重返东营，在支行工作人员的见证下领取现金，并与内勤行长合影留念。客户感慨道：“农行的服务让我感受到家的温暖！”

面对客户的赞誉，内勤行表示：“客户选择农行，做这些是我作为农行人的责任与使命！”这朴实的话语，正是农行“以客户为中心”服务理念的生动写照。从百元现金的守护到跨越千里的等待，农行员工用行动诠释了“点滴服务，润泽人心”的承诺。（通讯员 孟佳颖）