农行垦利支行营业部：一纸支票牵温情 农行服务暖夕阳

“小姑娘，能帮我取这张支票吗？”午后阳光斜照进农行垦利支行营业部，一位银发驼背的老人颤巍巍走进大厅，手中紧攥着一张折叠整齐的中信银行转账支票。工作人员立即起身搀扶老人入座，接过单据时发现关键信息模糊缺失，当即告知需联系出票人补全信息或前往中信银行处理。

“我连中信银行在哪都不知道啊。”老人沙哑的嗓音里满是无助，布满皱纹的手揪着衣角。看着眼前这位无子女陪伴的八旬老人，工作人员心头一紧——“客户至上”的服务理念在此刻显得尤为珍贵。她迅速在系统中查询中信银行网点联系方式，电话中详细说明老人高龄、无子女、信息缺失等特殊情况，反复强调老人面临的困境。

中信银行同意特事特办。挂断电话后，工作人员将好消息告知老人，老人紧锁的眉头终于舒展。为让老人少跑冤枉路，她不仅手写乘车路线和联系电话，更反复叮嘱安全事项。当支票款项顺利转入新卡时，老人连声道谢：“要不是你，我这钱真不知道怎么办。”

一张支票牵起两家银行的温情接力，更映照出农行人“始终如一”的服务承诺。在平凡岗位上，用专业与真诚温暖每位客户，让金融服务如冬日暖阳，照亮每个需要帮助的角落。这不仅是业务的办理，更是金融温度的传递，书写着有担当、有温度的行业故事。（通讯员 孟佳颖）