长清区：“1+N”人民建议征集让群众“金点子”化作治理“金钥匙”

济南市长清区崮云湖街道园博园社区位于长清大学城核心区域，辖区3.45平方公里，居民6483户、10810人，高校教师占比近四成。聚焦高知集聚、高位需求、高能潜力鲜明特征，社区创新构建“1+N”人民建议征集工作机制，走出一条贴合社区特质的基层善治之路。

深耕1+N阵地建设，织密全域征集网络。聚焦“怎么征”，搭建“1个主阵地+N个征集点”征集体系。以社区党群服务中心为主阵地，高标准配置人民建议征集工作室，设立专属窗口、建立工作台账，实现建议一站“征转办”。线下优化布局征集点位，在物业、超市、单元口等网格区域设置15个固定征集箱，在山东女子学院设立校园征集点，与山东师范大学、省劳动技术学院建立建言互动机制，让居民、师生就近提建议。线上整合征集渠道，将AI社工“泉小智”接入居民微信群，通过“无感征集”提取集中建议53条；推行“献策长清”“一码征集”，开展4次专题征集，收集建议200余条，实现线上建议随时收、便捷提。

建强1+N征集队伍，推动主动上门纳谏。围绕“谁来征”，组建“1个征集小组+N名志愿者”征集队伍。由社区书记牵头，吸纳特邀建议人、网格员、党员代表等23人组成人民建议征集小组，建立“每日一走访、每周一梳理、每月一分析、每季一覆盖”“四个一”征集机制，网格员每日入户走访、小组每周梳理有效建议、每月联合职能部门研究落实重要建议、每季度全域入户更新民情台账，2025年，通过入户收集建议300多条。广泛吸纳高校师生、专业律师、新就业群体等加入志愿征集队伍，组建由15名高校教师构成的专家智库，发挥专业群体优势主动走进楼栋、贴近邻里，让建议征集从“坐等上门”变为“主动上门”。

优化1+N办理机制，分级分类高效落实。针对“如何办”，构建“1套办理机制+N种议事方式”办理体系。建立楼栋、小区、社区、街道“四级议事机制”，按建议复杂程度分级办理，楼栋议事会解决楼道卫生、楼栋联谊等“家门口的事”，小区议事会商议公共设施改造、物业服务提升等“小区里的事”，社区议事会统筹研判跨小区的复杂建议，街道联席议事会提级办理超出社区职权的建议。灵活设置网格议事会、红领巾议事会等多元议事形式，邀请7名高校教授担任社区议事会常驻嘉宾，推动社区微市集建设、公园入口增设等民生事项落地，真正实现“小事不出网格、大事共商共解”。

深化1+N成果转化，实现“办一事”“治一类”。聚焦“提质效”，探索“1项机制牵引+N类成果落地”转化模式。建立“每月一题”工作机制，通过征集小组月度例会梳理集中建议，固化同类建议办理流程，形成红色合伙人、邻里公约等一批常态化项目成果。围绕居民急难愁盼推动建议精准转化，回应青年创业建议，整合社区场地打造创客空间，孵化大学生创业项目5个、带动居民就业20人；落实“陪伴独居老人”建议，开展“共享子女”结对帮扶，组织志愿者与15户空巢老人结成对子；针对公交线路优化建议，推动271路公交增设3个站点，惠及2000名居民、3000名高校师生，有效破解大学城片区公交出行难题。