我们的价值观｜以社会主义核心价值观为引领 打造“诚信崮云·共筑和谐”基层治理新范式

为深入培育和践行社会主义核心价值观，长清区崮云湖街道创新性实施“12410”工作法，打造“诚信崮云·共筑和谐”基层治理品牌，在辖区范围内营造了诚信、和谐、宜居的社区环境以及友好的营商环境，促进了社区居民、企业商户、高校师生之间的良性互动与共同发展。

崮云湖街道作为长清区高校集聚、业态多元的典型区域，这一区域特点在带来活力与机遇的同时，也构成了独特的基层治理挑战：辖区内既有常住居民与流动人口交织，形成了结构复杂的居住群体，又云集了面向高校师生与广大市民的众多商户，导致了治理需求层次多、差异大、动态性强等现实情况。面对这一复杂局面，如何有效凝聚社会共识、规范市场秩序、提升治理效能，成为街道必须破解的核心课题。

为破题探路，深入践行社会主义核心价值观从宏观理念向社会生活的细微处渗透、在基层实践中落地生根，崮云湖街道审时度势，坚持问题导向与目标导向相结合，立足自身人文地理与社情民意，系统性谋划并推出了“诚信崮云·共筑和谐”这一基层治理创新品牌。其核心要义在于探索将社会主义核心价值观，特别是“诚信”价值准则，深度融入基层社会治理全过程的有效路径与方法。

在清湖议事长廊，社区书记进行诚信宣讲

街道旨在通过这一品牌建设，以“诚信”作为连接政府、社会与公民的纽带，在居民生活中营造崇德向善的氛围，在商户经营中树立守信践诺的风尚，在校园环境中夯实立德树人的根基，并最终通过诚信文化的滋养与诚信制度的保障，有效凝聚区域发展共识、促进社区邻里和谐、优化营商发展环境。这项工作的深入推进，旨在将“诚信”这一软实力，转化为推动区域社会治理现代化与实现高质量发展的硬支撑，为构建共建共治共享的社会治理新格局，奠定更为坚实的社会基础与信任基石。

主要做法

街道创新实施“12410”工作法，通过实施“12410”工作法，明确了“诚信崮云·共筑和谐”1个基层治理品牌，“和谐”“诚信”2个品牌核心，并围绕社区居民、企业商户、驻地学校、社区环境4大领域对象，10条具体工作路径，分阶段、有重点地推进品牌打造。

融入居民生活，筑牢诚信根基

1.及时响应，诚信宣传深入人心。组建由社区优秀党员、道德模范构成的“诚信宣讲团”，深入社区，以生动案例和朴实语言讲述诚信故事，培养诚信精神。同时，充分利用社区公告栏、微信公众号等线上线下平台，定期发布诚信资讯，使居民在潜移默化中接受教育，提升诚信意识。

社区工作人员到居民家中进行诚信宣传

2.分类施策，诚信教育精准滴灌。针对不同年龄段居民特点，开展差异化诚信教育。面向老年人，组织“诚信邻里节”等活动，弘扬邻里互助、诚实守信的传统美德；面向青少年，联合学校、企业等共建单位，开展诚信主题班会等，激发其诚信意识与社会责任感。

3.丰富形式，诚信文化生动展现。坚持党建引领，不断创新诚信文化宣传载体。通过举办“诚信文化节”“诚信故事分享会”等主题活动，让居民在参与中感受诚信魅力。利用社区文化广场、图书馆等场所，开展诚信主题展览、文艺演出，使诚信文化融入日常，成为居民自觉遵循的行为准则。

融入商户经营，树立诚信典范

1.“诚”字当头，打造诚信经营新风尚。积极引导商户树立诚信经营理念，通过打造“诚信商户”“诚信经营示范街”等品牌，树立标杆，引领风尚。建立商户诚信档案，实施动态管理，对不诚信行为及时警示与处罚，营造公平竞争的市场环境。推动诚信建设落地见效。坚持问题导向，针对虚假宣传、价格欺诈等经营中突出问题，开展专项整治，切实维护市场秩序。建立商户诚信评价机制，将其诚信状况与优惠政策、评先评优等挂钩，形成守信受益、失信受惩的明确导向。

2.“信”字为本，构建诚信消费新生态。联合市场监管、税务等部门，强化对商户的监管与服务，推动其健全内部管理，提升服务质量。开展“放心消费”活动，引导商户主动承诺“七天无理由退货”“假一赔十”等，切实保障消费者权益，提升消费满意度。促进商户与社区共融共生，鼓励商户积极参与社区“爱心捐赠”“志愿服务”等公益活动，以行动践行诚信，传递正能量。街道同步为商户提供政策咨询、技能培训等支持，助力其提升经营能力，实现可持续发展。

融入驻地学校教育，培育诚信新人

1.课程引领，诚信教育融入日常。联合学校将诚信教育纳入课程体系，通过开设专门课程、举办主题班会等形式，寓教于学。将诚信理念融入学校日常管理，如推行考试诚信承诺、作业诚信提交等，引导学生在实践中内化诚信品质。

2.活动实践，诚信行为养成习惯。鼓励学校开展“诚信志愿服务”等丰富多彩的实践活动，让学生在亲身体验中感悟诚信价值，养成诚实守信的良好习惯。组织诚信主题演讲、征文比赛等，进一步激发学生的诚信意识与创造力。

3.家校共育，诚信文化深入人心。重视家校协同在诚信教育中的作用，通过家长学校、家长会等渠道，引导家长树立正确诚信观念，以身作则。建立家校沟通机制，共同关注并促进孩子的诚信品格成长，形成育人合力。

融入社区环境优化，发挥诚信引领价值

1.传承经典，弘扬诚信传统美德。通过举办“传统文化讲座”“诚信故事分享会”等社区活动，深入挖掘和阐释经典中的诚信内涵，让居民在领略传统文化魅力中，增强对诚信价值的认同。

2.融合发展，推动诚信文化与社区治理相结合。将诚信建设深度嵌入社区治理，通过制定居民公约等举措，引导居民自觉遵守规范，共建和谐社区。把诚信理念融入志愿服务、邻里互助等各类社区活动，推动形成“人人讲诚信、事事守信用”的社区新风尚。

在小区凉亭，社区书记和居民进行诚信故事分享。

实施成效

1.治理效能显著提升。通过诚信机制联动各方，基层治理的精细化、协同化水平明显提高，矛盾纠纷同比显著下降，社区和谐度大幅提升。

2.诚信氛围日益浓厚。累计开展各类诚信主题活动近百场，直接参与居民、师生、商户超万人次。“诚信宣讲团”巡回宣讲覆盖所有社区，诚信典型不断涌现，崇信践信蔚然成风。

3.营商环境持续优化。“诚信商户”品牌效应显现，消费者信任度与满意度提升。公平透明的市场环境吸引了更多优质商户入驻，区域商业活力增强。

4.社会凝聚力切实增强。诚信公约成为连接不同群体的纽带，居民、商户、师生、企事业单位之间的互信互助增多，“社区共同体”意识得到强化，共建共治共享格局初步形成。

社区工作人员陪伴辖区老人看诊，提供志愿服务。

经验启示

1.必须坚持系统观念，实现全域推进。社会主义核心价值观的培育践行是一项系统工程，需顶层设计、整体谋划。“12410”工作法将分散的资源整合为系统的力量，覆盖不同主体，贯通不同环节，确保了工作的整体性与协同性。

2.必须坚持精准施策，注重分类指导。不同群体特点与需求各异，必须避免“一刀切”。街道针对居民、商户、师生等不同对象设计差异化路径，实现了核心价值观从“入眼入耳”到“入脑入心”的有效转化。

3.必须坚持机制创新，保障长效常态。核心价值观落地生根，需要稳定的机制保障。街道通过建立组织领导、宣传引导、监督评估与动态管理等一系列机制，将“软要求”转化为“硬约束”，推动了工作的可持续深化。

4.必须坚持文化浸润，推动知行合一。通过将诚信理念融入节日、活动、课程、环境，实现文化熏陶与行为实践的有机统一，使核心价值观在潜移默化中成为人们的日常遵循与价值追求。

崮云湖街道通过“12410”工作法，成功探索出一条以“诚信”建设为支点、撬动基层社会治理现代化、生动践行社会主义核心价值观的有效路径。切实在崮云湖街道构建了诚信文化、提升了治理效能、增强了社会凝聚力，使社会主义核心价值观内化成居民、商户、企事业职工、学校师生的精神信仰，推动“诚信崮云·共筑和谐”品牌深入人心、落地生根。