感知日照丨多方协同发力，筑牢电商“AB货”治理防线

孟凡琛

整治电商“AB货”乱象，不能仅靠消费者的警惕和商家的自觉，更需要监管部门、电商平台、品牌方多方协同发力，用刚性规则堵住漏洞，明确经营底线，形成治理合力，才能从根源上遏制乱象，守护公平有序的消费环境。“AB货”的泛滥，既源于商家的诚信缺失，也暴露出监管漏洞和平台监管失职，唯有多方联动、精准施策，才能让“AB货”无处遁形。

监管部门要主动作为，细化监管规则、加大处罚力度。应明确严禁商家无依据宣称“线上线下同款同质”，要求商家全面公示商品的材质、配置、工艺、生产批次等关键信息，不得刻意隐瞒差异；对于打着“同款”旗号售卖减配B货的行为，直接认定为消费欺诈，依法执行退一赔三，大幅提高商家的违法成本，形成强力震慑。同时，要畅通投诉举报渠道，简化维权流程，让消费者的合理诉求能得到及时回应和解决，切实守护消费者的合法权益。

电商平台要压实主体责任，摒弃流量利益至上的管理思路。应建立线上线下商品比对核查机制，对入驻商家的宣传话术、商品资质、货品一致性进行严格审核，而非仅做形式审查；定期开展商品抽检，对货品不一致、虚假宣传的商家，立即采取下架整改、公示曝光、罚款等措施，情节严重的坚决清退平台，杜绝“换马甲”重操旧业。此外，可建立“AB货”专项投诉入口，推行“先行赔付”制度，让消费者维权更便捷。

品牌方也要主动发力，从源头杜绝“AB货”空间。推行线上线下货品统一标准、统一品质、统一售后，打通线下体验、线上发货的闭环，让消费者无论线上线下购买，都能获得一致的产品和服务。同时，加强对授权商家的管理，严厉打击擅自生产、销售减配“B货”的行为，维护自身品牌形象。唯有监管严、平台实、品牌守责，才能彻底整治“AB货”乱象，让电商行业回归良性发展轨道，让消费者真正实现明明白白消费。