感知日照丨警惕“AB货”陷阱，别让低价错觉偷走知情权

孟凡琛

“线下逛店看款，线上下单捡漏”，如今，这种“线上线下联动”的购物方式已成为很多人的选择。人们精心比对价格，盼着能以更低成本买到同款好物，却不料陷入了商家精心设计的“AB货”陷阱。有些消费者发现，电商平台“AB货”乱象频发，部分商家打着“同款同质”的旗号低价引流，实际交付的却是款式混淆、产品减配、货不对板的劣质商品，看似捡便宜的背后，是消费者知情权被侵害、维权举证难的无奈困境，这一乱象亟待整治。

所谓“AB货”，本质上是商家利用线上线下的信息不对称，玩起的“文字游戏”和“套路营销”。商家刻意打造“外观同款、内核不同”的两套货品，线上宣传时刻意模糊细节，用“同款同质”“厂家直供”等话术制造低价错觉，吸引消费者下单；可当消费者收到货后才发现，实物与线下体验的商品在材质、配置、工艺上相差甚远——线下摸起来质感细腻的面料，线上收到的粗糙易起球；线下演示功能齐全的电器，线上版本却多处减配；线下试穿合身的服饰，线上同款却版型怪异。这种货不对板的情况，不仅让消费者的购物体验大打折扣，更直接侵犯了消费者的知情权与选择权。

更令人无奈的是，消费者遭遇“AB货”陷阱后，维权之路往往步履维艰。由于线上交易的虚拟性，消费者很难留存“线上线下货品不一致”的直接证据；部分商家拒不承认差异，以“批次不同”“轻微瑕疵”为由推诿扯皮；即便向平台投诉，也多以退货退款草草了事，难以获得应有的赔偿。长此以往，不仅会让消费者对电商购物失去信任，更会破坏整个电商行业的公平秩序。在此提醒广大消费者，购物时切勿被低价冲昏头脑，要仔细核对商品参数、查看用户评价，留存相关证据；同时也呼吁相关部门加快出手，整治“AB货”乱象，让消费者能明明白白消费、安安心心下单。