零钱换整显真情 东平农商银行暖民心

通讯员 王晓帅  张晓君

近日，东平农商银行网点内上演了一幕暖心场景。一位白发苍苍的老人，紧紧抱着一个布包，步履蹒跚地走进营业厅，小心翼翼地提出需求：想把布包里的五角钱、一元零钱换成整钱。

老人年事已高，这些零钱是他省吃俭用积攒许久的，纸币又皱又破，还夹杂着不少零散的硬币，清点难度极大。看着老人期盼又略带局促的眼神，该行两名工作人员立刻上前，热情搀扶老人坐下，主动接过布包，耐心安抚老人无需着急。

由于零钱面额细碎、票面陈旧，点钞机难以精准识别，工作人员便决定手工清点。她们分工协作，一人负责摊平纸币、分类整理，一人专注逐张计数，一笔一笔核对。为了确保数目准确，两人反复清点了两遍，指尖被粗糙的纸币磨得发红，也全然不顾。十几分钟的专注忙碌中，她们始终保持着耐心与细致，生怕出现一丝差错。

最终，所有零钱清点完毕，工作人员按老人的要求，为其兑换了崭新的整钞。当崭新的现金递到老人手中时，老人激动得连连道谢，满是皱纹的脸上露出了欣慰的笑容。

此次暖心服务，是东平农商银行践行金融为民理念的生动缩影。支行始终聚焦群众实际需求，用耐心、细心与真心，把每一件“小事”办实、办好，让金融服务既有力度，更有温度，切实提升了辖区群众的获得感与幸福感。

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