壹保观察│医保搭子“泉小保”您会用吗？

“泉小保”是什么？

济南市医保局依托大模型技术打造的官方AI智能客服，以精准、主动、温暖为服务理念，化身参保人随身医保管家，医保问题随时解，医保业务随时查，医保服务随手办！

打开路径三步直达

搜索“济南医保”微信或支付宝小程序，进入首页后点击右侧悬浮按钮“AI客服泉小保”，即可进入服务界面。

也可直接扫描二维码一键进入

一、核心功能

1.精准答定制解答·高效靠谱

您可以在“泉小保”咨询异地就医备案、生育津贴申领、新生儿医保办理、医保报销比例、慢特病政策等医保问题。通过语音/文字输入问题，“泉小保”会结合您的个人参保画像提供专属定制答案，提供24小时“不打烊”服务！

2.便捷查一键直达·信息可视

您可以通过以下两种方式在“泉小保”查询个人账户余额/收支明细、门诊/住院/药店报销记录、职工/居民缴费月数、年度医保账单、个人医保画像等，核心医保信息一键查询，数据以可视化图表呈现，清晰直观！

（1）点击进入“泉小保”后，通过语音/文字直接输入想要查询的内容；

（2）在“济南医保”小程序—点击“我要查询”—点击“更多”，即可查询。

3.智能办边聊边办·无需跑腿

您可以通过以下两种方式在“泉小保”办理异地就医备案、手机号修改、生育津贴申报、医保关系转移、居民医保参保登记、亲友绑定等，打破「咨询+办事」壁垒，对话中直接办理业务，无需跳转页面，高频医保业务“边聊边办”，体验堪比真人客服！

（1）点击进入“泉小保”后，通过语音/文字直接输入想要办理的内容；

（2）在“济南医保”小程序—点击“我要办事”--点击更多”，即可办理。