惠民县行政审批服务局：窗口业务延时办 暖心审批不停歇

“耽误你们午休时间帮我办理业务，解决了我们的燃眉之急，真是太感谢了！”近日，前来惠民县行政审批服务局行政审批服务中心窗口办理企业变更业务的负责人赵先生，为惠民县行政审批服务局综合受理窗口的延时服务点赞。

为切实破解企业和办事群众“上班没空办、下班没地办”的服务困境，打通政务服务的“时间壁垒”，真正把便民利企落到实处，惠民县行政审批服务局主动转变服务理念、优化服务模式，常态化推行午休延时服务，专门为企业和群众办理业务，用“不打烊”的服务，换来办事群众“少跑腿、不等待”的便利，让政务服务既有速度更有温度。

窗口制定午间值班制度，合理安排工作人员错峰就餐、轮流值守，确保工作日午休期间窗口有人在岗、业务正常受理，杜绝企业“跑空趟、白等待”的情况。只要办事群众来到窗口，就能随时受理、即刻办理，把便利实实在在送到企业心坎上。

延时服务，延的是时间，不减的是工作效率，不降的是服务质量。惠民县行政审批服务局窗口始终秉持“延时不延质”的原则，针对企业经办人不熟悉业务流程、材料填写不规范等问题，工作人员手把手指导填写表格、整理材料，一次性告知所有注意事项，避免企业二次跑腿；对于材料齐全的业务，实现当场受理、当场审核、当场办结，让企业在午休时段也能享受到和常规时段一样的专业、便捷服务。今年以来，惠民县行政审批服务局已为20多家企业提供午间延时服务，收获了办事群众的一致好评与认可。

下一步，惠民县行政审批服务局将继续以企业和群众的需求为导向，不断总结延时服务的经验做法，推出更多便民惠企的暖心举措，始终以企业需求为导向，以群众满意为目标，让每一位办事群众都能在政务服务中感受到实实在在的便利与温暖。（通讯员 张云）