从“打卡”到“陪聊” 社区养老“认证”的温情蝶变

把繁琐手续化作春天里的一句贴心问候，在这个春意渐浓的时节，走在淄博高新区四宝山街道城市之光社区街巷里，你能感受到服务民生的温度，正随着和煦的春风一点点升温。对于社区工作者而言，优化服务的终极目标，往往藏在那些最细微的改变里。

近期，为了让辖区高龄老人们感受到实实在在的便利与尊重，城市之光社区以“耆乐守护·月初行”为便民服务举措，对高龄认证服务进行了暖心升级。把“每月打卡”变为“每月谈心聊天”，曾经，“每月认证”对许多高龄老人及家属来说，是一场不得不跑的“差事”，要么拨打电话反复确认，要么携带证件至办公大厅，无形中增添了几分冷冰冰的距离感，甚至让家属心中存有委屈与不解：为何每月都要如此“追问”一次？

如今，这份答卷有了更温暖的答案。考虑到辖区汇景苑小区80岁以上高龄老人中，行动不便、出行困难的居民不在少数，社区“两委”班子研究决定，将每月的认证工作，化身为一场“上门服务”。每月初，社区两委、工作人员不再是“办事员”，而成了“串门人”。 她们带着慰问与关怀，敲开老人家的房门，坐下来与老人聊聊家常，问问身体的近况，看看生活上是否有急需解决的困难。这一方小小的客厅里，完成了身份信息的核验，增进了彼此信赖的情谊。

“这一变，变的是形式，暖的是人心。”一名高龄老人的家属说道。

当繁琐的交材料变成了亲切的拉家常，当机械的“确认”变成了有温度的“牵挂”，居民心里那点别扭感，悄然消散了。取而代之的，是一句句“社区工作人员又来看我啦”的满足，是逢人便夸“社区工作真贴心”的自豪。

情暖夕阳，服务无界。城市之光社区将继续带着这份温度，守护好每一位居民的幸福晚年，让社区生活更有温度。

（大众新闻·鲁中晨报记者陆晓茜 通讯员巩文慧）