山东高速滨州发展有限公司获司乘来电表扬

大众网记者 郭九涛 通讯员 孙鲁梅 滨州报道

4月2日，山东高速滨州发展有限公司收到表扬来电，匿名先生通过山东高速96659服务热线，对滨城东收费中心站值班人员的热心帮扶表示诚挚感谢，称赞其用实际行动传递了高速人的温暖，让出行之路更有温度。

当日19时左右，匿名先生驾驶小型车辆在滨城东收费站下高速时突发车辆故障，无法正常行驶，情急之下向收费站值班人员求助。值班人员接到求助后，第一时间赶到现场，主动了解车辆故障情况，不顾夜间不便，迅速拿出便民维修工具，耐心细致地协助司机排查故障、检修车辆，全程热情周到、认真负责，全力帮助司机解决燃眉之急。

此次表扬，是对山东高速滨州发展有限公司服务工作的充分认可，更是收费站值班人员践行山东高速“山高·行”服务品牌理念的生动体现。

下一步山东高速滨州发展有限公司将以此次表扬为契机，进一步强化服务意识、提升服务质效，常态化开展便民帮扶行动，全力打造“有温度、高效率、优服务”的高速窗口形象，为司乘提供更安全、更畅通、更便捷、更暖心的出行服务，为高速公路运营管理高质量发展贡献力量。