观澜亭｜“用好算法”与“不用算法”都是对人的温柔关怀

算法不是算计，大数据里也可能有大爱。

最近有两件很暖心的事，都跟算法和大数据有关，因为对当下如何用好技术有很大启发，笔者就想放一块跟大家聊聊。

一件事是B站宣布将下线“猜你喜欢”算法，不再根据用户的喜好来推荐主页内容，随后还将上线推荐新算法。

另一件事是东北大学用大数据“查”食堂消费记录，用后台算出来的“隐性饥饿”作为判断依据，直接把钱打到了困难学生饭卡里。

表面看，B站是给技术做减法，东北大学是在技术上做加法，但二者并不矛盾，反而形成了良好的互补关系，可以作为样本拿出来供别人参考。

首先说，在对待算法和大数据的态度上，两家在用和不用之间把握住了技术理性的平衡点。

社交平台刷久了，大家现在都不太喜欢“猜你喜欢”，都明白这种算法虽然很高效，但很容易制造出信息茧房，甚至利用人性弱点来折磨人。

B站能放弃这种操控人注意力的侵略性打法，主动往后退一步，给用户留出“意外”和“自省”的空间，这种勇气是很难得的。

不依赖学生主动申请，东北大学能通过食堂刷卡记录，反推学生经济压力，是主动往前上了一步。

不公开受助名单，用技术来寻找学生们中间“沉默的需求”，并进行精准资助，这是很有智慧的。

再者说，在对待用户和个体的态度上，两家在放手和牵手之间也找到了最温柔的沟通方式，从而在不经意间体现出对个人的充分尊重。

B站放弃“猜你喜欢”算法，是不再拿人当数据点来分析下一个点击该推荐啥，这是尊重人的自主性和不可预测性。

东北大学用上了“隐形饥饿”算法，则是看到了学生在无法表达自己的困境时，大数据可以悄然托底，不用逼人去公开求助。

所以说，算法和大数据最合理的使用方式，不是更精准的预测和粗暴的控制，而是更克制更细心地服务于人的自主与体面。

而它最理想的使用效果，是让人感觉不到技术的存在，事后却获得了更公平的对待。

不用算法，是怕算法害了你；用好算法，是怕算法漏了你。

B站和东北大学这次在技术使用上都做对了。

他们都是想让用户和个体作为一个完整的人，被世界温柔以待。

随着算法和大数据使用越来越广泛和深入，我们一直在追问，技术到底应该放大人的欲望还是回应人的需求？

这两件事放在一起看，答案已经有了。

技术方案从来都不是固定不变的，它要有伦理立场，更要有人文温度。

人在算法面前不应该只是可被预测的客体，人在大数据里也不应该只是打上某个标签的符号。

只有把我们当成有成长可能、有意外需求的活生生的人来对待，技术才能从超强超冷的工具变成可亲可爱的陪伴。

（大众新闻记者 杨新会）