开设“敬老爱老服务专区”，济南公交推出清明志愿服务活动

清明时节寄哀思，文明新风润泉城。为倡导文明、环保、安全的祭祀理念，同时推广绿色出行方式，济南公交西部公司出行管家服务队走进玉函山公墓，开展“文明祭扫 绿色出行”便民服务活动，以实际行动保障市民祭扫出行顺畅，倡导文明低碳祭扫新风尚。

活动现场，出行管家们身着统一标识服装，在公交站台忙碌穿梭。他们一方面耐心维护乘车秩序，搀扶老年乘客、协助携带物品的市民有序登乘，避免站台拥挤；另一方面主动向市民发放公交便民乘车图，为市民提供精准的导乘指引和出行咨询。

为缓解祭扫高峰客流压力，济南公交特别在K27路增开祭扫专线，加密发车频次，实现市区至公墓的点对点直达，让市民出行更加便捷高效。此外，服务队还同步开展“鲜花换纸钱”文明祭扫宣传活动，向祭扫市民免费提供祭祀鲜花，耐心讲解传统焚烧纸钱的火灾隐患与环境危害，引导群众以鲜花祭奠、丝带寄思等低碳方式缅怀先人。不少市民主动用带来的纸钱兑换鲜花，在公交站台旁的祈愿墙写下对亲人的思念寄语，现场氛围庄重而温馨。

“原本担心清明人多挤不上车，没想到有专线直达，还有工作人员帮忙引导，太贴心了！”带着鲜花前来祭扫的市民王先生对活动赞不绝口。

南部分公司蓝马甲出行管家团队走进双峰山公墓、玉函山公墓，开展“文明祭扫·火纸换鲜花”主题志愿活动。活动现场，出行管家们早早布置好服务点位，摆放着洁白的菊花与便民宣传物料，以温馨的服务迎接前来祭扫的市民。

出行管家向过往市民发放便民乘车指南，详细讲解途经双峰山公墓、玉函山公墓的公交线路、清明期间的运营调整、定制祭扫专线等信息，耐心解答市民关于公交出行的各类疑问，倡导大家选择公交、地铁等公共交通方式出行，减少自驾车流，缓解祭扫高峰交通压力，以绿色出行守护清明出行秩序。

中部分公司一队董丹爱心志愿服务队联合绿色出行管家团队，以“春祭哀思·‘行’向绿色”为主题，在回龙山公墓周边开展系列环保行动。志愿者们在公交站点附近设立“公交出行管家服务站”，为祭扫市民提供线路咨询、换乘指引等服务。

针对老年乘客较多的特点，服务站特别开设“敬老爱老服务专区”，配备老花镜、急救包等便民物品，并安排志愿者一对一协助老人上下车、搬抬物品。调度员张全帅说：“我们通过优化线路班次、增派运力，全力保障清明期间市民出行顺畅。”

志愿者们通过发放宣传册、设置咨询台等形式，向社区居民和祭扫市民普及环保祭扫知识。高星级驾驶员赵正带头宣讲，结合真实案例讲解焚烧纸钱对空气质量的危害，呼吁大家选择鲜花祭扫、植树缅怀等低碳方式。

下一步，济南公交董丹爱心志愿服务队将持续开展此类活动，让绿色成为清明的主色调，让文明成为社会的底色，为建设美丽泉城、推动可持续发展贡献公交力量，让传统祭扫在时代新风中焕发新的生机与活力。

（大众新闻记者 刘飞跃）