济南公交恒通公司启动“服务质量提升年”专项行动

为深入贯彻落实济南市交通运输局关于出租汽车行业服务质量提升工作部署，扎实推进出租车行业“百日攻坚”“清新车厢”等专项行动，4月3日上午，济南公交恒通公司隆重举行“服务质量提升年”专项行动启动仪式。仪式上，恒通公司经理邵春明宣读了《恒通公司“服务质量提升年”专项行动实施方案》，明确了全年服务提升工作的总体目标、重点任务和实施步骤，为专项行动的扎实推进提供了清晰路线图。

雷锋车队队长董勇向出租行业全体驾驶员发出服务提升倡议。他表示，雷锋车队将充分发挥示范引领作用，带头遵守行业规范，坚持文明服务、诚信运营，从保持车容车貌整洁、使用文明用语等细节做起，坚决杜绝拒载、绕路等违规行为，争做城市文明的传播者和践行者。恒通公司营运部经理张景代表管理人员作表态发言，表示将强化日常管理，优化服务流程，以高度的责任感确保各项提升举措落实到位。

济南公交集团党委委员、副总经理，恒通公司董事长姜仕荣在讲话中指出，服务质量是企业发展的生命线。全体职工要以专项行动为契机，紧扣“更规范、更高效、更优质、更便民”的目标导向，向雷锋车队等先进典型看齐，实现服务品质的全面突破。

济南市城乡客运服务中心正处级领导干部耿大勇对恒通公司主动作为、启动服务质量提升专项行动给予充分肯定。他强调，出租汽车是城市文明的窗口，希望恒通公司强化标杆引领，在行业内形成比学赶超的良好氛围，共同推动济南市出租行业健康稳定高质量发展。

此次启动仪式标志着恒通公司2026年服务质量提升工作全面展开。下一步，公司将通过教育培训、督导检查、评先争优和典型选树等系列举措，持续深化“星级管理  星级服务”，确保专项行动取得实效，为广大市民乘客提供更加优质的出行服务，为济南交通运输事业高质量发展贡献恒通力量。

（大众新闻记者 刘飞跃  通讯员 赵煜）