暖心！公交司机温情帮扶老年乘客获赞

4月2日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司325路驾驶员王俊，在营运途中暖心帮扶步履蹒跚的老人乘车，用细致周到的服务，传递了城市温情，赢得了车厢内乘客的一致称赞。

当日，王俊驾驶325路公交车行驶至中心医院站点时，发现一位老人手持小推车，正艰难地向公交车走来，步伐蹒跚、行动不便。见状，王俊立即平稳停稳车辆，拉起手刹，主动起身下车，快步走到老人身边，轻声询问老人的乘车需求。

考虑到老人行动不便且携带小推车，王俊先小心翼翼地将老人的小推车搬上车，随后搀扶着老人，慢慢引导其走到靠近车门的座位落座，并细心叮嘱老人坐稳扶好，告知老人到站后会及时提醒。整个过程动作轻柔、耐心细致，没有丝毫急躁。

13时17分，公交车行驶至河南路湖南路站点，王俊提前提醒老人到站。车辆停稳后，他再次起身，先将老人的小推车搬下车，随后搀扶着老人慢慢走下车，仔细叮嘱老人注意脚下安全，确认老人站稳后，才返回驾驶座继续营运。

王俊的暖心举动，被车厢内的乘客看在眼里、记在心里，大家纷纷为他点赞。据悉，王俊从事公交驾驶工作多年，始终秉持“诚载美好”的文化理念，坚守岗位、履职尽责，主动帮扶老弱病残孕等特殊乘客，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。

青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司党支部副书记殷鹏表示，将持续引导全体驾驶员践行优质服务理念，鼓励驾驶员主动伸出援手，用暖心服务温暖每一位乘客的出行路，让公交成为城市里一道流动的文明风景线。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 靳朝鹤）