即墨区通济街道宝龙社区“靠谱”服务获居民赠旗致谢

大众网记者 徐宏达 通讯员 金杰 江伟娜 青岛报道

近日，一面印有“靠谱”二字的鲜红锦旗，被专程送到了宝龙社区网格员李晔手中。居民华先生紧紧握着李晔的手，激动地说：“虽然是件小事，但从小事中就能看出你们高效的服务，太感谢了。”

这面别具一格的锦旗，没有华丽的辞藻，却用最朴实的“靠谱”二字，道出了居民对社区服务最真诚的评价。

事情要从一枚小小的门禁卡说起。华先生在城阳区工作，由于工作时间与物业办公时间完全重叠，导致门禁卡没有及时办理。进不了自家小区，这件看似不大的事，却成了他心头一桩实实在在的烦心事。

网格员李晔在得知华先生的困境后，第一时间联系到他，通过电话详细核实身份信息、房屋住址及办理需求，耐心解答疑问，安抚其焦急情绪。为了让居民少跑腿，李晔迅速与小区物业沟通协调，全程跟进办理流程，协助补齐相关材料。在她的高效推动下，仅过了一天，华先生的门禁卡就顺利办理完成。

拿到崭新的门禁卡，华先生悬着的心终于落了地。最令他动容的是：这件事虽然不大，但社区网格员没有因为它小而慢一步、缓一分，而是当作一件非办好不可的大事来快速推进、全力落实。这种主动作为、雷厉风行的态度，让居民真切感受到了宝龙社区服务的细致与温暖。

一枚小小的门禁卡，折射的是基层治理的“微循环”；一面朴素的锦旗，承载的是居民对社区工作的信任与肯定。宝龙社区相关负责人表示，社区将继续坚持以居民需求为导向，把一件件“小事”办好、办实、办到群众心坎上，让“靠谱”成为社区服务最亮眼的底色。