无棣县：“政务开放日”常态化 零距离体验“阳光政务”

“以前总觉得政府办事很神秘，今天亲眼看了、亲手试了，才知道原来这么规范透明！”近日，在无棣县政务服务中心“政府开放日”活动现场，市民代表张先生感慨道。近年来，无棣县将“政务开放日”活动常态化、制度化，邀请群众走进机关、走进现场、走进流程，让政务在阳光下运行、服务在监督中提升。

敞开大门，让群众“零距离”参观。无棣县定期邀请人大代表、政协委员、企业代表、社区居民走进政务服务中心。在工作人员引导下，群众依次参观办事大厅、审批后台、数据中心等区域，现场了解窗口设置、办事流程、便民设施等情况。针对群众关心的社保、医保、不动产等高频事项，安排业务骨干现场演示办理流程，讲解所需材料和办理时限，让群众“亲眼所见、亲耳所听”。近年来，已累计举办开放日活动12场，参与群众600余人次。

角色互换，让群众“沉浸式”体验。为让群众更深入了解政府运行，无棣县推出“我陪群众走流程”活动，领导干部和政务服务体验员以普通群众身份全程体验办事流程，从取号、填表到递交材料，实地查找堵点难点，形成问题台账限期整改。

开门纳谏，让群众“面对面”建言。开放日不仅是展示窗口，更是倾听民意的平台。每次活动结束后，中心专门召开座谈会，向群众介绍重点工作进展，现场征集意见建议。对群众提出的问题，能当场解答的当场解答；需要协调解决的，建立台账限时办结并反馈结果。近年来，通过开放日征集意见建议86条，已全部办结反馈，群众满意度100%。

从“闭门办公”到“开门纳客”，无棣县用常态化“政务开放日”架起政民互动“连心桥”，让权力在阳光下运行，让服务在监督中提升，真正实现“政务零距离、服务心连心”。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 崔晓辉）