无棣县：主动上门解难题 多元渠道便民生

为切实解决企业群众办事难点、堵点、痛点，无棣县政务服务中心以“反向办、上门办、就近办”打破服务时空限制，把主动服务、靠前服务、精准服务落到实处。

上门办，服务“送上门”。针对老年人、残疾人、行动不便的特殊群体，该中心变“群众跑”为“干部跑”，变“坐等办”为“上门办”。组建“帮办代办”团队，开通预约上门通道，聚焦社保认证、医保办理、证照申领、政策咨询、惠企服务等高频事项，开展入户办理、现场核验、全程帮办代办。群众无需出门即可完成全部流程，真正实现“服务多跑路，群众不跑腿”。

帮办代办，为企业“减负担”。该中心构建覆盖企业开办、项目建设、经营许可、注销退出全流程的帮办代办服务体系。安排专业帮办人员对接企业，提前了解企业业务需求与办理难点，主动协助整理材料、填写表格、对接审批部门。针对重大投资项目，组建专属帮办专班，提前介入、全程跟踪，从立项备案、规划许可到施工许可，提供“一对一”陪办代办，推动项目早落地、早投产。

就近办，办事“在家门口”。在镇（街）、社区、园区设立便民服务站，把办事窗口延伸到基层末梢。将社保缴费、医保查询、老年证办理等高频业务下沉至基层站点，配备必要的办理设备与材料，群众无需前往政务大厅，在“家门口”就能办理常见业务。同时，通过政策宣讲、赶大集、进园区、入社区等形式，面对面解读政策、手把手指导操作，让群众看得懂、办得顺、少跑腿，大幅减少群众往返路程与时间成本。

无棣县政务服务中心以“专业服务”替代“企业跑腿”，以“主动作为”破解“办事难题”。下一步，将持续深耕便民服务，丰富多元办事渠道，以更实举措、更优作风、更暖服务，用心用情用力解决好群众急难愁盼，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

（陈晓嫚）