潍坊寿光政务直播：专家在线解难题，政策红利直达民心

为解决审批政策“看不懂”、企业群众办事“来回跑”等问题，寿光创新运用新媒体技术，搭建“寿光政务服务”直播平台，以“拉呱接地气、专家讲政策、互动答疑惑、云端帮代办”的方式，常态化开展政策解读、办事指导直播活动，让企业、群众享受到更接地气、更有温度的政务服务。 

近日，在寿光市行政审批服务局，工作人员正通过直播平台，向网友详细解读企业投资项目立项的相关政策及办理流程。与传统的政策宣讲不同，这里没有生硬的术语堆砌，而是用聊家常的方式切入，将法言法语转化为通俗易懂的“乡土话”，让群众听得进、记得住、用得上。

 寿光市行政审批服务局党组成员董通福说，“围绕企业开办、项目审批、民生保障等高频领域，常态化开展政策解读、办事指导直播活动。通过典型案例场景化演示、审批流程可视化拆解，让政策红利一听就清、办事流程一看就懂。” 为了让政策解读更专业、更精准，寿光还组建了由各部门业务骨干构成的“专家智库团”，针对工程建设项目审批、医保报销新政等专业性强、复杂度高的领域，开展专题化、系列化深度解读，明确告知企业“能享什么惠、该走哪条路、需办哪些事”，让政策红利从“文件里”真正落到企业群众的“口袋里”，使大家的急难愁盼在云端就能得到快速响应。 

寿光市行政审批服务局综合业务科科长郭晨说，“为打造高质量的政务服务直播，我们坚持‘专业组队、闭环运行’，每场（直播）精选1名主持人控场、1名业务骨干主讲、多名后台人员答疑，场景化拆解政策，实时监测评论，做到简单问题‘秒回’、复杂问题即时记录，通过标准化运作，确保每场直播都成为政策解读的‘精品课’和便民服务的‘直通车’。” 自“寿光政务服务”直播平台开播以来，已成功推出专题直播10场，累计在线观看人数达1.3万余人次，解答群众各类咨询200余条，有效打通了政务服务“最后一公里”。 

寿光市行政审批服务局党组成员董通福介绍说，“下一步，我们将继续围绕企业群众办事需求和社会热点，不断丰富直播内容、提升直播实效，推动政务直播由‘阶段性活动’变成‘常态化服务’，打造‘政宇解读+业务办理’的一站式云端服务平台，全面推动政务服务从‘最多跑一次’向‘零跑腿、云上办’转变。”

（大众新闻记者 石如宽 寿光市融媒体中心记者 赵红伟 任杰 联合共创）