厅堂内外皆温暖：淄川农商银行擦亮“学雷锋”服务品牌

淄川农商银行坚持以党建为引领，聚焦民生实事，深入村居、社区为群众办实事、解难题，积极支农支小，助力乡村振兴。先后荣获全省农商银行“职工信赖的职工之家”、“淄博市十佳职工信赖的职工之家”、“全国金融系统学雷锋活动示范点”等称号。

金融知识进厅堂，贴心服务零距离

依托厅堂主题活动，开展防范电信网络诈骗、识别真假币及金融知识普及宣传，详细讲解金融消费者权益保护相关法律法规，增强群众风险防范意识。营业厅内设置老年人服务专区，配备老花镜、臂筒式血压仪、医药箱、轮椅等便民设施，并提供热水、手提袋、雨伞等日常服务，持续优化客户体验。厅堂人员主动问询、主动引导、主动服务，对有特殊需求的群体落实“一对一”帮扶。针对行动不便的群众，提供上门办理挂失、社保卡更换等业务，切实解决客户燃眉之急，把银行服务搬到百姓家门口。

金融宣讲进社区，惠民服务更温暖

组建19支移动金融服务队，深入社区、乡村、校园开展金融知识宣讲，普及普惠金融、反诈防骗、反洗钱、安全用卡、存款保险等内容。组织开展防范非法集资、守护“钱袋子”等主题宣传活动，重点揭示电信诈骗、虚假理财、养老投资陷阱等常见套路，手把手指导居民识别风险，现场解答账户管理、贷款咨询、理财配置等疑问，提供一对一业务指引。今年以来，累计开展金融宣传228次，覆盖1500余人次。

　　志愿服务树品牌，全力打造“百姓银行”

积极践行社会责任，参与淄川区妇联开展的“齐鲁润春蕾”活动，为春蕾女童奉献爱心。为村镇“长者食堂”累计提供餐具6700余套。在杨寨支行设立“社银一体化”专区，打造淄川区人社政务服务分中心“百姓会客厅”。各党支部成立移动金融小分队，联合村镇、社区常态化开展志愿服务，涵盖金融知识宣讲、金融服务上门等内容，全心全意为群众服务。

（ 通讯员：王媛媛）