招远市行政审批服务局：拉响证照到期“温馨闹钟” 变“等候办理”为“主动提醒”

大众网记者 孙国宁 通讯员 阎姣姣 烟台报道

“要是没收到你们的提醒，我这证一过期，生意都得受影响！”近日，辖区内一家社会组织的负责人在顺利换领新证书后，对招远市行政审批服务局的工作人员连连道谢。原来，该组织的证书即将到期，负责人却因事务繁忙全然遗忘，多亏招远市行政审批服务局的“温馨闹钟”及时响起，才避免了后续的诸多麻烦。

以往，不少市场主体和社会组织都有过类似经历：因疏忽错过证照换证期限，不仅要走繁琐的重新申办流程，还可能影响正常经营。针对这一痛点，今年以来，招远市行政审批服务局主动转变服务模式，将“等候办理”变为“主动提醒”，在辖区内全面推行证照到期提醒服务，用精准贴心的举措，为市场主体筑牢经营“防护网”。

为确保提醒工作“不漏一企、不缺一项”，招远市行政审批服务局安排专人对全辖区各类证照信息进行了拉网式梳理，涵盖社会组织、企业、个体工商户等各类主体，明确证照名称、持有人、到期时间等关键信息，建立起动态管理台账。同时，创新实施“多阶段预警”机制：在证照到期30天前，通过微信群推送提醒信息，附上续办流程、材料清单和咨询方式；到期7日内进行二次提醒；到期3天内，则安排专人电话对接，一对一指导准备材料，真正实现“一次性告知、一站式导办”。

截至目前，工作人员已通过电话、短信、微信工作群等多渠道，累计为百余家市场主体和社会组织提供了临期提醒服务，帮助数十家主体顺利完成换证延续，有效规避了证照过期带来的经营风险。小小的提醒，彰显的是政务服务的温度与担当。

未来，招远市行政审批服务局将持续优化提醒服务，拓展提醒覆盖范围，把暖心服务送到更多市场主体心坎上，以主动服务的“加速度”，提升企业群众的满意度与获得感，为辖区营商环境注入暖心动能。