招远市行政审批服务局：以“三多三少”辩证法 绘就政务服务“金都样本”

大众网记者 孙国宁 通讯员 宁学俊 烟台报道

招远市行政审批服务局紧紧围绕“高效办成一件事”改革，从哲学智慧中汲取灵感，探索出政务服务“三多三少”辩证法。通过主动服务多一点、创新驱动多一点、源头治理多一点，推动政务服务向“心里走”“新里走”“根里走”，用智能化手段和人性化温度，在金山大地绘就了政务服务的崭新篇章。

主动服务，向“心里走”

变“坐等审批”为“上门帮办”。在企业开办领域配备“服务专员”提供一对一帮办代办，推出证照免费邮寄，实现“业务不到一小时办结”；在项目建设一线推行“保姆式”服务，通过提前介入、并联审批，助力项目审批提速30%以上。同时联合镇街开展“证前指导”，累计为经营者节省筹备时间超2000小时。

智慧赋能，向“新里走”

以数字化手段破解群众难题。创新推出“VR全景审批样板间”，让抽象的审批标准“看得见、摸得着”，帮助企业降低试错成本 90% 以上；研发重点项目审批智能导航“驾驶舱”，企业可像使用地图导航一样“模拟审批”，平均办理时限压缩15天，效率提升80%。此外，推出“智能云提醒”服务，建立31类证照台账，累计提醒700余次，避免企业因证照过期影响经营。

源头治理，向“根里走”

坚持“防优于治”，推动从解决“一个问题”向优化“一类问题”转变。创新服务机制，动态分流人群缓解排队压力；推行“医疗机构一件事”集成服务，申请材料由52份减至15份，从源头减少跑腿次数。同时依托12345热线和政务回访机制，提前化解潜在矛盾。

此外，招远市行政审批服务局还通过政务直播、“政务夜市”等线上线下融合方式，让政策直达快享。下一步，招远市行政审批服务局将继续锚定“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的目标，深耕政务服务改革“试验田”，让“金都审批”的加速度转化为群众和企业看得见、摸得着的幸福感，为全市高质量发展提供坚实保障。