外地游客背包失而复得，连连点赞青岛公交贴心高效

“真没想到背包这么快就能找回来，里面的证件和现金一样不少，太感谢青岛公交师傅了！”4月5日晚，来自临沂的高女士在崂山巴士第四分公司路队接过失而复得的背包时，激动之情溢于言表。

当天18时30分许，正值清明小长假出行高峰。高女士在浮山后六小区乘坐环浮山公交线路，前往宁德路燕儿岛路附近。由于旅途劳顿，下车时她一不留神，将随身携带的背包遗落在了座位上。等她走出站台准备换乘时，才猛然发现背包不见了。包内不仅有部分现金，还有身份证、银行卡等重要证件及个人物品，一旦丢失，不仅补办麻烦，连当晚的住宿都成了难题。

焦急万分的高女士在路人提醒下，迅速拨打了96650服务热线求助。热线工作人员一边安抚她的情绪，一边将信息转至崂山巴士第四分公司。值班人员接到求助后，根据高女士提供的上下车时间、地点等关键信息，立即启用智能调度系统，在运营车流中精准锁定了其所乘坐的车辆。

此时，该车仍在执行运营任务。值班人员通过系统密切关注车辆动态，待车辆安全返回场站后，他立即与当班驾驶员一同登车仔细查找。最终，在车厢后排一座位上发现了那只被遗落的背包。经现场清点，包内现金、证件及个人物品完好无损。

当晚，高女士赶到路队。从值班人员手中接过背包的那一刻，她连连道谢：“青岛公交的效率太高了！没想到这么快就能找回来，这座城市的风景美，人心更美！”

面对游客的赞誉，值班人员表示：“这是我们应该做的。乘客出门在外丢了东西肯定着急，能帮您找回来，我们就放心了。”

一趟普通的公交行程，一次高效的失物寻回，不仅为外地游客挽回了损失，更让她深切感受到了青岛这座文明城市的温度与担当。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 高清）