304路公交乘务员接连帮抬婴儿车，频获老年乘客点赞

4月4日，在青岛304路公交车上，乘务员陈宪荣主动帮两位老人搬抬婴儿车，暖心服务赢得老人连声称赞：“从头到尾都这么贴心！”

4月4日11时09分许，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路QD001号公交车缓缓驶入西镇车站。乘务员陈宪荣像往常一样在车门旁坚守岗位，做好乘客上下车的服务准备工作。

此时，她注意到站台上两位老人正推着一辆婴儿车，步履略显艰难地准备上车。考虑到老人携带婴儿车上下车不便，陈宪荣没有丝毫犹豫，立刻快步走向车门，主动迎了上去。

“大姨、大叔，您别着急，我来帮您抬婴儿车，慢慢上车就好！”她语气亲切而温和。话音刚落，她便稳稳托住婴儿车底部，与老人相互配合，小心翼翼地将婴儿车抬上公交车。随后，她还细心地将婴儿车安置在车厢内宽敞平稳的位置，确保车辆行驶中不会晃动，保障车内安全。

当车辆平稳行驶至菏泽路车站时，陈宪荣提前来到车门处等候。待车辆停稳后，她再次主动上前提供帮助，轻声叮嘱道：“咱们到站啦，我再帮您把婴儿车抬下去，慢一点，注意脚下安全。”说罢，她小心翼翼地抬起婴儿车，平稳地放置在站台的安全区域，全程动作轻柔、细致周到。

这份贴心的帮扶让两位老人感动不已，连连向陈宪荣道谢，激动地说道：“今天真是遇到好心人了，从头到尾都这么贴心，你们公交的服务太暖心了，太感谢你了！”简单的话语，道出了乘客内心满满的感激，也让小小的公交车厢洋溢着温暖与善意。

面对老人的感谢，陈宪荣谦虚地表示：“这都是我应该做的。老人推着婴儿车上下车确实不方便，我们多搭一把手，乘客就能多一份安心，能帮到大家，我心里也高兴。”

公交隧道巴士第五分公司相关负责人表示，将以此次暖心事件为契机，持续深耕“4+5”公交亲情服务模式，把暖心服务融入出行的每一个细节，用更贴心、更周到的举措，为广大市民营造舒适、温馨、安全的出行环境，让文明新风在流动的车厢内外持续传递，让城市处处充满温情。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张弛）