15分钟取药、10分钟线上复诊、12周长处方……泰安市中心医院慢病服务“大升级”

为进一步优化慢性病患者就医体验，提升慢病诊疗服务效率，切实解决慢病患者复诊开药、购药取药等环节的痛点问题，泰安市中心医院慢病管理中心结合慢病诊疗特点与患者实际需求，优化并规范了慢病患者专属就诊流程，打造线上线下融合、挂号开方结算取药全流程衔接的便捷服务体系，同时推出线上购药、送药上门等便民举措，大幅缩短患者就医时间，让慢病管理更高效、更贴心。

本报将详细为您解答慢病患者就诊流程，希望这份指南能助您“医”路直达。

第一步：挂号

方式一：线上预约：登录泰安市中心医院微信公众号或医院智慧服务小程序，进入预约挂号页面，选择“慢病综合门诊”，按照提示操作即可完成预约。

方式二：现场挂号：慢病管理中心北区（医院文化长廊）的自助挂号机办理。

第二步：医生开方

方式一：参保患者根据病情需要前往医院门诊挂号由科室医生复诊开药。

方式二：参保患者持身份证或医保卡到慢病管理中心医生诊室复诊开方。慢性病管理中心只对诊断明确、病情稳定、长期服药不改变用药方案的慢病患者开方。开方取药一站式服务，节省患者来回奔波时间。

第三步：医保审核、结算

患者完成门诊开方后，到慢病管理中心就诊区的取号机处。由导诊工作人员为患者抽取相应号码，待叫号后到结算窗口医保审核与费用结算。

温馨提示：肿瘤用药、风湿免疫系统类疾病：（包括类风湿关节炎、系统性红斑狼疮、系统性血管炎、强直性脊柱炎、干燥综合征等）需前往医院门诊挂号由专科医生根据患者病情进行专业评估与诊断，并开具相应药品处方。

第四步:患者取药

缴费完成后，患者凭结算单据到慢病取药窗口取药，需要检查和诊疗的患者，持缴费单据直接到医院门诊进行相关检查；需要中草药的患者，前往门诊负一楼中草药房取药。泰安市中心医院从三个方面为患者购药提供方便：一是开展长处方服务，符合山东省首批长期处方适用慢性病种目录的门诊慢特病患者一次最多可开具12周的处方量；二是可以线上购药；三是提供送药上门服务。

线上购药流程：

①微信搜索“微医泰山医院”公众号并关注。

②点击下方“问诊购药”——“医保购药”,免费咨询医生。

③选择“泰安市中心医院”—上方搜索处搜索医生，点击“去问诊”。 

④选择就诊人，填写病情信息，等待医生接诊。

⑤与医生沟通病情与需要开具的药品，医生开具处方审核通过后，点击“确认无误，去缴费”，（首次购药填写收货地址）点击提交订单（提交订单界面点击取药方式选择物流配送，支付方式选择线上医保）进入药店审核界面。提交订单后，待收到处方审核通过付款短信，点击付款链接，跳转小程序完成支付即可完成操作。

⑥发货—足不出户快递到家。随着流程的迭代升级，泰安市中心医院已成功将线下取药时间控制在 15-20 分钟，线上复诊购药全流程压缩至 10 分钟。分秒必争的效率提升，彰显的是医院为民服务的初心，更让慢病管理的 “最后一公里” 变得畅通无阻、温暖人心。
（大众新闻记者 刘涛 通讯员 王诗意 艾文慧）
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