情牵桑梓暖侨心 同心聚力促发展——青岛市城阳区上马街道暖侨行动走深走实

近年来，青岛市城阳区上马街道始终坚持以侨为本、为侨服务的宗旨，立足辖区侨务资源实际，创新打造“333”侨务工作法，以系列暖侨、护侨、惠侨行动为抓手，用心用情用力解决侨胞侨眷急难愁盼，不断凝聚侨心、维护侨益、发挥侨力，让海外侨胞与家乡人民心手相牵、守望相助，为街道高质量发展注入强劲侨界动能。

上马街道现有华侨、归侨等侨胞275人，侨眷约200人，广泛分布于前程、北程、东程等20个社区，旅居西班牙、葡萄牙、美国、意大利等16个国家。海外侨胞心系故土、情牵桑梓，是推动家乡发展、促进中外交流的重要力量。为切实做好新时代基层侨务工作，上马街道将暖侨行动作为凝聚人心、服务发展、促进和谐的重要抓手，构建起街道主导、社区联动、企业协同的为侨服务体系，用一次次贴心服务、一件件民生实事，架起连接海内外侨胞的“连心桥”，绘就侨界共建共享的“同心圆”。

聚力三大目标，锚定暖侨行动方向

上马街道紧紧围绕凝聚侨心、维护侨益、发挥侨力三大目标，把暖侨行动落到实处、做到细处，持续提升侨胞侨眷的获得感、幸福感、安全感。

在凝聚侨心上，街道以情感为纽带，常态化开展走访慰问、节日联谊、文化交流等活动，增强侨胞侨眷对祖国的认同感、对家乡的归属感、对社区的亲近感。无论是传统佳节的温馨问候，还是日常走访的贴心关怀，都让海外侨胞感受到家乡的温暖，让侨眷体会到组织的关爱。

在维护侨益上，街道畅通诉求表达渠道，主动靠前服务，积极协调解决侨胞侨眷在权益保障、事业发展、生活保障等方面的困难问题，营造依法护侨、真心爱侨的良好氛围。北程社区西班牙侨胞韩先生，因远在海外，家中年迈母亲对旧改政策了解不足、难以协调相关事宜。街道统战工作人员接到诉求后，第一时间对接社区核实情况，联动街道拆迁部门与韩先生远程沟通，详细解读补偿方案、标准及办理流程，耐心答疑解惑，切实为韩先生扫清困惑、解决难题，让远在异国的韩先生安心、放心。

在发挥侨力上，街道积极搭建平台、创造条件，鼓励支持侨胞侨眷发挥人脉广、资源多、信息灵的独特优势，在招商引资、技术引进、文化交流、公益慈善等方面主动作为，为家乡发展添砖加瓦，实现侨力资源与街道发展同频共振、互促共进。

建强三类主体，筑牢暖侨服务根基

为确保暖侨行动落地见效，上马街道着力建强街道、社区、企业三类服务主体，构建全方位、多层次、立体化的为侨服务网络。

街道当好“主心骨”，将侨务工作纳入党委年度重点工作，每月定期研究部署，统筹调配资源、强化组织保障，统筹推进暖侨行动各项任务落实，引领暖侨服务方向。

社区守好“桥头堡”，各社区明确侨务工作负责人，建立19个社区侨务工作站，将暖侨服务融入网格化管理。社区工作人员扎根一线、贴近群众，成为感知侨情、联络侨胞、服务侨眷的第一线，打通为侨服务“最后一公里”。东程社区在日常走访中精准对接侨眷需求，为行动不便的侨眷代拿快递、搬运饮用水，协调家庭医生上门测量血糖、血压，提供健康守护；前程社区组织护送侨眷参加街道中医义诊，协助长者查询、缴纳水电气费，用点滴小事温暖侨眷心田。

企业化身“生力军”，街道积极对接辖区爱心企业，引导企业履行社会责任，通过开放活动场地、捐赠物资、结对帮扶等形式，丰富暖侨服务资源，拓展服务外延，形成全社会共同关心支持侨务工作的良好局面。

健全三项机制，提升暖侨服务质效

上马街道以制度建设为保障，健全联侨爱心、助侨惠侨、双向服务三项机制，推动暖侨行动规范化、常态化、精准化开展。

健全联侨爱心机制。建立全覆盖侨情台账，精准掌握侨胞侨眷基本情况；组建21名专业化侨务联络员队伍，定期开展政策法规、传统文化等学习培训，提升服务能力；常态化开展“代侨探亲”等品牌活动，节日慰问、日常探访同步推进，及时倾听侨声、了解侨盼。

健全助侨惠侨机制。高标准打造3个“侨胞之家”，搭建一站式综合服务平台，整合政策咨询、法律援助、文化交流、便民服务等功能，成为凝聚侨心、汇聚侨智、发挥侨力的温馨家园。针对侨界群众特殊需求，街道提供个性化、全流程服务。北程社区一名“三侨考生”符合高考加分申请条件，社区工作人员主动靠前，全程协助填写纸质材料、对接线上线下办理窗口，帮助考生顺利完成所有申请流程，用贴心服务为侨界学子保驾护航。

深化双向服务机制。创新开展“六送”精准服务，重点关爱困难侨眷，切实解决生活实际问题；同时积极引导侨眷参与社区治理、志愿服务、文化建设等活动，鼓励为街道发展建言献策，实现“街道服务侨胞侨眷、侨胞侨眷奉献家乡”的良性互动。

如今，上马街道暖侨行动成效显著，侨务工作亮点纷呈。2022年前程社区获评首批“青岛市示范侨星苑”，2023年东程、北程社区相继获评“青岛市示范侨星苑”，一个个荣誉的背后，是街道持之以恒做好侨务工作的坚守与担当。

接下来，上马街道将继续深化完善“333”侨务工作法，不断探索数字化、智能化赋能侨务工作新路径，持续拓展暖侨行动广度与深度，以更实举措、更优服务温暖侨心、汇聚侨力，让广大侨胞侨眷与家乡人民同心同德、携手同行，为城阳区高质量发展凝聚起磅礴的“侨”力量。

半岛全媒体记者 葛梦杰