山东鄄城：以匠心精进物业服务 守护业主幸福生活

大众网记者 苏鑫 通讯员 付帮豪 鄄城报道

4月7日，山东省鄄城县第二届物业服务技能大赛在梦想城小区举行，来自陈王街道、古泉街道的9支物业服务队伍参加了此次比赛。比赛共分为客服部展示、工程维修部比拼、秩序部演练、保洁部实操比赛四个部分，各位参赛选手沉着应战，整个环节紧张有序、顺利推进。“这次比赛，既是对我们个人能力的一次检验，也是一个让我们精进技能、升级服务的契机。”客服组选手张霞英说。

物业服务是城市治理的“最后一公里”，更是连接千家万户、关乎民生福祉的重要纽带，直接关系着广大业主的居住品质与幸福感。近年来，鄄城县在物业领域始终以提升服务质量为核心，深耕安全管理、环境维护、业主服务等关键领域，不断创新服务模式、优化服务细节，用专业、精心的服务赢得了群众的广泛赞誉和良好口碑。

“今天的赛场，不仅是技能的比拼、实力的较量，更是工匠精神的传承与弘扬。我认为，工匠精神也是物业服务行业不可或缺的核心品质。”维修组选手王文世说。物业的质量关乎群众生活品质。从园区的一草一木养护，到设施设备的精准检修；从业主诉求的快速响应，到应急事件的妥善处置，每一项看似平凡的工作，都需要以匠心打磨细节，以专业诠释责任。

“我们以赛促学、以赛促练、以赛促提升，在竞技中切磋技艺、在交流中取长补短，把赛场上学到的经验、锤炼的本领，转化为日常服务的实际行动，用心守护业主幸福，用专业提升服务温度。”秩序组选手边孟义刚刚参加完比赛，发出这样的感慨。“我们将以此次大赛为新的起点，进一步强化人才队伍建设，持续推动服务标准化、规范化、智能化升级，不断提升物业服务的品质与内涵。”到场的鄄城润通置业有限公司总经理张荣德全程观看了比赛，表示要持续提升公司下属小区的物业服务质量。

近年来，鄄城县房产服务中心持续完善行业监管与激励机制，搭建更多技能交流、学习提升的平台，全力支持物业企业培育工匠精神、打造专业队伍，与各物业企业同心同向、携手并进，共同破解物业服务中的难点、堵点问题，切实解决群众急难愁盼。“我们通过服务技能大赛这类活动，能够树立一批物业领域先进典型，以匠心树标杆、以品质促发展，带动全县物业行业形成比学赶超、争当先进的良好氛围，共同打造宜居宜业的美好家园。”鄄城县房产服务中心物业办主任李连生说。