平安产险：守护晚年幸福，个人信息不外泄

【典型案例】

热情的帮助

赵女士年纪大了，因冠心病身体一直不太好。一次意外病情加重住院治疗，在病床上修养时，遇到了一位自称“保险公司理赔专员”的年轻男子，对方主动搭话，热情表示可全程代办保险理赔，还能帮她“争取更高的赔付金额。利用病患的脆弱期与值息差，冒充专业身份获取初步信任。

信息的“失守”

赵女士此前确实购买过百万医疗险，但子女不在身边，自己对线上理赔流程一窍不通，便轻信对方，放松了警惕。在男子的引导下，她不仅提供了身份证、银行卡、保单原件的照片，还泄露了银行卡密码和手机收到的验证码。在“代办”幌子下，个人信息与安全密码被套取，防线彻底失守。

噩梦的“回响”

之后一个月，赵女士始终没收到理赔款，反而频繁接到陌生贷款推销、理财诈骗电话和垃圾短信，更让她心慌的是，银行卡被莫名转走20000元。她赶紧联系保险公司核实，才得知男子根本不是保险公司员工，也从未提交过理赔申请——她的个人信息已被倒卖，银行卡遭遇盗刷。理赔，请认准官方渠道！切勿向任何人泄露验证码、银行卡密码！

【风险提示】

01场景化诈骗精准围猎，中老年人易中招

诈骗分子紧盯医院、社区等中老年人集中场景，精准拿捏老人“不熟悉理赔流程、怕麻烦、想多获赔”的心理，以“代办理赔、高额赔付”为诱饵，主动搭讪降低防备，诈骗成功率极高。

02敏感信息泄露=财产安全“开门揖盗”

审份证、银行卡、保单是个人金融与保障领域的核心信息，一旦泄露给陌生人，可能被用于盗刷银行卡、冒名申请贷款、伪造文件诈骗亲友等，不仅造成直接财产损失，还可能引发信用污点等后续风险。

03密码+验证码=资金安全，“最后防线”，绝不可泄

正规保险公司及金融机构，绝不会以任何名义索银行卡密码、短信验证码、手机银行登录密码。一旦泄露，骗子可直接划转账户资金，造成不可逆损失。

04信息倒卖形成黑产链条，危害持续发酵

被骗取的个人信息会被诈骗团伙层层倒卖，受害人可能长期遭受垃圾信息、骚扰电话、二次诈骗，个人生活与财产安全持续受到威胁。

【平安产险青岛分公司温馨提醒】

一、理赔办理：只认官方，拒绝“野路子”

1、牢记“三不原则”：不相信陌生人口头承诺、不委托非官方人员代办、不向第三方泄露理赔相关信息。

2、官方渠道“四选一”：直接拨打保险公司官方客服热线（保单上可查）、前往线下营业网点、通过保险公司APP或认证公众号提交理赔，流程透明有保障。

3、遇“代办诱惑”立刻警惕：凡是声称“能多赔、快速到账、收费代办”的陌生人，一律当作诈骗处理，可直接联系医院安保人员或社区工作人员求助。

二、信息保护：守住“底线”，不松一丝一毫

1、坚决不做：不向陌生人出示或提供身份证、银行卡、保单的原件、复印件及照片；不透露银行卡密码、短信验证码、手机解锁密码、社保医保账号密码。

2、主动防范：随身携带的证件复印件需标注“仅用于XX保险公司理赔，他用无效”及日期；手机收到的验证码绝不转发、告知他人，养成“验证码即密码”的保护意识。

三、异常处置：及时止损，快速维权

1、资金异常第一时间：立即拨打银行客服电话冻结银行卡、挂失账户，阻止后续盗刷。

2、信息泄露别拖延：尽快联系保险公司说明情况，核实保单状态，防止信息被冒用办理其他业务。

3、涉嫌诈骗马上报警：保留对方联系方式、沟通记录、转账凭证（如有），拨打110报警，同时可拨打96110反诈专线咨询求助。

4、长期防护：定期查询银行卡交易明细、征信报告，发现异常贷款、消费记录及时处理，避免风险扩大。

来源：平安产险