滨州：上门服务解民忧 暖心举措获点赞

为深入践行便民利企服务理念，切实解决群众“急难愁盼”问题，4月8日，滨州市不动产交易登记中心滨城区分中心工作人员主动走进滨城区梁才街道南赵家村，为村民赵先生上门办理农房宅基地注销登记业务，以高效、暖心服务赢得群众点赞。

赵先生所持2020年颁发的宅基地证书，因当年调查环节疏漏导致登记信息有误，申请注销登记，因配偶行动不便，需要中心提供上门服务。了解情况后，滨城区分中心迅速响应，选派工作人员上门对接，将登记服务窗口延伸至群众身边。

服务现场，工作人员严格依照标准化业务流程，细致查验申请材料，逐一核对身份信息与权属来源，耐心解读注销登记政策法规，清晰告知办理依据、流程及注意事项。在确认材料齐全、申请人意愿真实后，工作人员手把手协助老人完成签字、捺印、拍照等手续，实现“一站式”办结。“感谢你们专门跑一趟，服务这么热情、周到，真是帮我们解决了大麻烦啊！”老人紧紧握着工作人员的手连连道谢。

自推行上门服务以来，中心聚焦特殊群体与企业需求，通过主动摸排需求、畅通预约渠道、优化“组团上门”服务、推行容缺受理等举措，整合内外部资源，变“碎片化”服务为“一体化”服务，持续提升服务效能。

今后中心将按照《滨州市不动产登记上门服务工作办法》，完善全过程帮办、延时服务、回访反馈等支撑措施，推动上门服务常态化、规范化，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众满意度与获得感。

（大众新闻·鲁中晨报记者  张贵英  通讯员 孙国晖 徐敏）