鲜花背后的温情，新泰市人民医院分诊护士贴心守护获患者家属赞誉

近日，新泰市人民医院急诊医学科收到一份特殊的礼物：一束饱含感激之情的鲜花，送到了分诊护士刘松的手中。这份礼物，源于近日一次温情且专业的急救接诊经历。

当天下午三点半左右，一名神情悲伤、情绪激动的家属匆匆赶到急诊分诊台。此时，家属刚刚处理完亲人因脑出血去世的后事，其对象从泰安返回新泰行至羊流路段时，突发昏迷休克，家属心急如焚，在分诊台止不住的哭泣。面对情绪崩溃的家属，分诊护士刘松一边耐心询问患者病情细节，一边协助家属联系救护车确认现场情况，在第一时间掌握患者信息后，立刻通知急诊当班医生做好抢救准备，为患者开通急救绿色通道，确保患者抵达医院后能立即开展救治。同时，分诊护士始终关注着慌乱无助的家属，不断安抚其悲伤情绪，还提前引导家属完成挂号流程，确保急救流程不被延误，用专业和耐心安抚了家属不安的情绪。最终，患者顺利得到及时救治，家属为了感谢分诊护士在本次急救中的专业处置与暖心安慰，特意送来鲜花表达谢意。

这一幕，只是急诊科日常工作的小小缩影。急诊分诊是患者进入医院救治的第一道关口，分诊护士在快速完成病情分级、协调抢救资源，为危重患者赢得宝贵的抢救时间的同时，时刻关注着家属的情绪需求，用专业与温度为生命护航，诠释了医护工作者"生命至上"的初心使命。

（新泰市人民医院）

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