礼让行人、等候乘客，501路公交司机用行动书写温情

公交车是流动的文明风景线。4月2日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第三分公司501路驾驶员孙涛，在一天内接连上演暖心场景，用斑马线前的文明礼让、对老年乘客的耐心守候，在平凡的岗位上书写了不平凡的服务篇章，让十米车厢充满了温情与暖意。

当天14时27分，孙涛驾驶501路DD1158号公交车行驶至海尔路路口一处斑马线时，平稳减速。此时，正有两名外国游客准备通过斑马线，孙涛见状，立即将车辆稳稳停下，主动挥手示意，让对方先行。外国游客感受到公交司机的善意礼让，纷纷停下脚步挥手致谢，脸上露出了真诚的笑容。这一幕被车载监控清晰记录下来。斑马线前，没有语言的隔阂，只有文明的共鸣。孙涛用规范的操作、礼貌的示意，展现了青岛公交驾驶员的专业素养，更传递了这座城市的文明温度，让“车让人”的文明风尚成为街头最美的注脚。

当日20时09分，晚高峰时段，孙涛驾驶车辆在辽阳西路劲松五路车站准备起步时，透过车窗敏锐地发现，一位刚从地铁站出来的老人正焦急地向车辆摆手示意。原来，老人看到车辆起步，急忙赶来乘车，而她的老伴因身体不便，行走速度较慢，还在后方缓慢前行。孙涛看到老人的手势，立刻平稳停车，轻声安抚道：“不要着急，我等您。”老人上车后，满怀感激地告诉孙涛，老伴身体不好，走得慢，希望能再等等。孙涛毫不犹豫地回应：“没问题，您放心，我一直等您和大叔上车。”

为了让老人安心，孙涛耐心等候，直到老伴安全上车、稳稳坐好，才缓缓关闭车门，启动车辆继续行驶。整个过程中，他没有丝毫催促，始终保持着耐心与温和，这份细致的关怀让两位老人深受感动，连连向孙涛表达谢意。

一天之内，两次暖心举动，孙涛用实际行动诠释了“全心全意为乘客服务”的初心，始终秉持着真诚、耐心、友善的服务态度，把乘客的需求放在首位，把文明礼让、贴心服务融入每一次运营中。 十米车厢，承载的是乘客的出行期盼；点滴善举，传递的是公交人的责任担当。孙涛用他的温暖与坚守，让每一位乘客都感受到了公交服务的温度，更让文明之花在岛城的大街小巷处处绽放。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 于问鼎）